“Когда слушаю их истории, хочется рыдать…”

Вблизи Алматы жизнь течет по-своему, но что неизменно, карантин повсюду вывел волонтерскую работу на новый, запредельный уровень. Став для многих волшебниками наших дней, добровольцы решают проблемы людей, которые годами оставались без внимания.

Тревожные звонки из сел

Неравнодушные люди уже больше месяца оказывают адресную помощь в селах. Инициатор группы “Сельские волонтеры” – Азиза УТЕГЕНОВА, основатель известной краудфандинговой платформы “StartTime”.

За один месяц ее группа единомышленников собрала для жителей Алматинской области благодаря народному финансированию – порядка 1 600 000 тенге через “StartTime”, “Фейсбук”.

Деньги пошли на покупку продуктовых корзин, а также в качестве индивидуальных подъемных для двух семей. На сегодня “Сельские волонтеры” охватили помощью более 260 семей, некоторые из них получили ее дважды, потому что им совсем тяжело, поясняет активист. Под крылом у “Сельских волонтеров” – сёла по верхней Каскеленской трассе, команда, по сути, патронирует весь Карасайский район и мчится туда, откуда поступает тревожный звонок.

– Я решила не сидеть зря на карантине, а быть полезной, – рассказывает “КАРАВАНУ” Азиза Утегенова. – Так как сама нахожусь в поселке Жандосово (Карасайский район, Алматинская область), то предложила городским жителям свои услуги: если у вас не получается доставить продуктовую корзину родным в Жандосово, можете воспользоваться моими ресурсами, сделаю это за вас. Этот пост дал старт всему движению, ко мне подключились фейсбучные друзья, которые тоже живут в Карасайском районе и других поселках: Кыргауылды, Долан, Райымбек, Ащибулак, Фабричный и т. д. В команде собрались 12 человек, все ребята – на машинах, социально ответственные и достаточно успешные. У нас есть каратисты, профессиональные художники, директора рекламных агентств, люди из бизнеса.

С удовольствием взявшись за проект, мы открыли чат и делим адреса, распределяем обязанности, часть команды выезжает на закуп, другая – на фасовку, третья – на развозку.

В “Nur Otan” рассказали, кто мы, какую работу выполнили. Они убедились, что информация достоверная, и предоставили нам пропуски на всех. Всё это дело только карантинного формата: понимаем, что сейчас мы свободны от работы и можем этим заниматься. Но есть в этом и жирный плюс – мы сформировали списки всех нуждающихся, ветеранов, теперь в любой момент можем по ним оказывать периодически какую-то помощь.

Без прописки и паспортов

Во время работы сельские волонтеры видят самые разные судьбы. История одной семьи привела их в ужас – люди в прямом смысле слова проживали в курятнике. Семья с двумя детьми переехала на историческую родину из Узбекистана, но уже 5 лет они не могут оформить документы, чтобы получить казахстанское гражданство: “Так и остались ни там ни тут, с зелеными паспортами. Следовательно, не смогли рассчитывать на приличную работу… Сейчас семья перебивается случайными заработками, например, они вычищают сорняки во дворах у сельских жителей. Если есть такая работа, и этому рады”, – написала Азиза в соцсети.

Естественно, что государственной помощи в размере 42 500 тенге во время карантина они в глаза не видели – их просто нет в списках.

– Мы сняли для них дом за 300 тысяч тенге, хозяева обязуются предоставить им прописку. Ждем, когда закончится карантин, чтобы открылись ЦОНы, посольства, и уже займемся их пропиской, – рассказывает она. – Миграционная полиция уже отправила запрос в Узбекистан, через полгода, может быть, у семьи уже будут голубые паспорта. Правда, старшей девочке придется съездить в Узбекистан, так как у нее устарел паспорт. Они переехали из курятника во времянку.

Времянка очень теплая, они сами ее выбрали, не из лучших в плане суперкомфортных условий, но, самое главное, есть газ, не нужно топить углем, есть вода, отдельный вход.

Мы им оплатили аренду за год, что позволит какое-то время не думать о жилье. Купили шифоньер, стиральную машинку, спонсоры подарили эмульсию, грунтовку, краску – везде побелили.

– Могу сказать, что в селе жить очень тяжело, и если городские сегодня не поели мяска или конфет, то в селе этого счастья практически очень мало, – продолжает Утегенова. – Едят в основном “Роллтон”: на завтрак, обед и ужин. Витамины в организм поступают в нулевом количестве, поэтому дети в каком-то плане недоедают. Не приходится говорить и о том, что у них нет каких-то игрушек, конечно, у них этого нет. Речь идет о том, что они не могут заплатить долги в магазине за продукты и свести концы с концами... Таких семей очень много. У нас была одна семья, которая действительно жила в ужасных условиях. Для нее был объявлен краудфандинг, я писала посты о женщине с 4 детьми, которая осталась практически без жилья – в разрушенном доме. Дети жили на полу, в полной антисанитарии, и это происходило на протяжении года. Об этом не знали ни акимат, ни школа.

Мы кое-как попали внутрь: на входе нас ждала злая собака, и это было сделано специально, потому что хозяйка не хотела показывать, в каком состоянии она живет, чтобы кто-либо об этом узнал.

Но мой соцработник всё же выведала, после чего сказала: “Азиза, они живут, как пещерные люди”. Я на следующий день отправилась смотреть эту семью и была в шоке... Нам удалось собрать для нее 300 тысяч тенге, отремонтировали что смогли в доме. Теперь у них есть газплита, холодильник, кроватки, новое постельное белье и другое. Многие мои знакомые привозили им продукты. Они очень счастливы. И еще остались деньги, которые мы договорились сберечь до осени, когда придет время собирать детей в школу.

Собрали деньги… за час!

Распорядок дня у волонтера насыщеннее, чем у офисного работника, но только за такую работу платят словами благодарности, комплиментами и… лайками. Мобилизовать человеческие, технические и финансовые ресурсы, не прося ни одного тенге у государства, – навыки сегодняшнего дня, которыми Азиза владеет в совершенстве. Нет, она не сверхчеловек, хотя каждый день помогает новым нуждающимся, как у большинства женщин, у нее своя семья и домашний быт, но она яркая представительница волонтерского движения, способная вести за собой других людей.

– Недавно поймала себя на мысли, что, когда ездила на работу, была более свободной, нежели сейчас, – продолжает она. – Мы просыпаемся, завтракаем, как все, у нас частный дом – куча работы во дворе: покормить живность, полить огород, палисадник. Есть муж, который требует внимания, есть звонки от нуждающихся, сообщения в “Фейсбуке”, на которые нужно реагировать, потому что со всех сторон сыплются предложения – помощь, бартер, да все что угодно.

Я очень легка на подъем, буквально на днях мы собрали список ветеранов, нам сказали: из Алматы гуманитарки не будет... За сутки до праздника я написала пост в “Фейсбуке” и в течение одного часа (!) собрала деньги.

Тут же выехали, все купили, расфасовали, в итоге поздравили 46 ветеранов. С другой стороны – поддержка узбекистанской семьи, сейчас еще третья появилась: девочка живет в семье инвалидов, сама с болезнью ума, ей требуются головоломки, пазлы, думаем, где их искать. Помимо волонтерства я хожу в горы с дочкой, недавно придавали старой мебели новую жизнь при помощи морилки...

Спрашиваю: бывает ли у нее моральное выгорание?

– На самом деле я не устаю, мне несложно, наоборот, когда, встречаюсь с такими людьми, наполняюсь энергией и желаю быстрее помочь им. Но сначала, когда слушаю их истории, хочется рыдать… Правда, это не дает мне повода опускать руки, напротив, все эти истории переполняют меня, дают новый запал – не поверите, это сильно мотивирует. Моя энергетика становится такой бешеной, сильной, агрессивной, я всю ее пускаю на решение конкретной проблемы. И она решается удивительным образом! Словно весь космос объединился. Я получаю большое удовольствие от этих результатов, от хеппи-эндов. Смело могу назвать себя счастливым человеком, потому что очень часто испытываю эти чувства.

Помимо работы на селе сейчас Азиза мобилизовала силы, чтобы помочь жителям Мактааральского района, пострадавшим от подтопления.

Алматы