Казахстанские ЦОНы переданы в ведение Минсвязи

«Постановлением правительства ЦОНы были переданы в ведение нашего министерства»,- написал министр на личном веб-блоге, передает ИА «Новости Казахстан».

Он подчеркнул, что необходимо провести серьезную оптимизацию работы ЦОНов, «чем сейчас и намерено заняться Правительство».

Первое, на что предстоит сделать всем заинтересованным государственным органам акцент — проанализировать пакет документов, запрашиваемый ЦОНом для получения той или иной услуги и по возможности сократить его, отметил Жумагалиев.

«На помощь придут и новые технологии. Благодаря информационной системе, которая будет внедрена во всех ЦОНах республики, некоторую информацию операторы ЦОНов смогут получить по ИИНу гражданина из государственных баз данных», — уточнил он.

Однако, заметил он, «для повышения эффективности функционирования ЦОНов одного этого будет недостаточно».

Министр считает, что необходимо внедрять в работу Центров лучшие мировые практики: безбарьерное обслуживание, сервисы бронирования очереди, СМС-уведомления и новые инструменты мониторинга и оценки качества оказания услуг. «Работа в этом направлении будет идти планомерно, мы уже разработали необходимый план мероприятий, успешная реализация которого будет зависеть от участия в этом процессе всех заинтересованных госорганов», — отметил он.

Жумагалиев сообщил, что одно из нововведений, которое планируется внедрить в ЦОНах уже в ближайшее время – установить ключевые показатели эффективности (KPI), которые будут определять результативность работы.

ЦОНы в Казахстане изначально находились в ведении министерства юстиции. С января 2010 года центры обслуживания населения были переданы в юрисдикцию местных исполнительных органов. Но результаты мониторинга показали, что качество работы ЦОНов за это время значительно снизилось.

В январе текущего года на заседании правительства премьер-министр Карим Масимов заявил, что передача из министерства юстиции в регионы негативно сказалась на работе ЦОНов. Он предложил тогда вернуться к «централизации этого вопроса».

В настоящее время в стране действует более 330 ЦОНов, ими оказывается в среднем 65 госуслуг.