Приоритетом развития пассажирского транспорта Алматы станет повышение культуры обслуживания

По информации департамента в настоящее время в Алматы на маршрутах работает более 320 автобусов, 46 трамваев и 216 троллейбусов. Доля новых машин, со сроком эксплуатации до 3 лет, составляет около 44%. В тоже время потребность перевозящих предприятий в подвижном составе составляет 170 автобусов городского класса и 120 автобусов среднего класса ежегодно. Одной из наиболее острых проблем остается нехватка квалифицированных водителей. В результате компании вынуждены набирать водителей из Алматинской области и других регионов Казахстана. Это сказывается на культуре обслуживания пассажиров. Многие водители не знают наименование улиц города. Дестабилизируют перевозки и ротация водителей. Так в большинстве автопарков ежегодная смена кадров составляет от 20 до 40%. Во время подготовки совещания департаментом транспорта и коммуникации была проведена проверка работы автоперевозящих компаний. Среди наиболее частых нарушений, совершаемых водителями автобусов, такие как отказ в провозе пассажиров, имеющих право на льготный проезд, выезд на линию без документов, ранее прекращение работы, отклонение от маршрута, завышение стоимости проезда. По результатам совещания было принято включить в программу также изменение требований к перевозчику. Это, в частности, замена микроавтобусов типа “ГАЗель” на автобусы среднего и городского класса с длинной не менее 8 метров, оборудованные двумя дверями и двигателем, отвечающим экологическим Евро-1 и Евро-2. Также рассматривается вопрос об обязательном оснащении бригадиров маршрутов средствами транкинговой связи и оборудования всех автобусов терминалами спутникового позиционирования GPS для осуществления контроля за нахождением каждой машины.