Минздрав внедряет систему управления качеством медицинских услуг

"С учетом международной практики сегодня в системе здравоохранения создается первый уровень этой системы - это служба внутреннего аудита. Она не требует дополнительных расходов, финансовых средств. Это служба, которая состоит из заместителей главных врачей и заведующих отделениями", - сказала С. Каирбекова. По ее словам, комитетом разработана специальная программа для обучения заместителей главных врачей, заведующих отделениями основам и процессам внутреннего аудита, которые позволяют влиять на качество. По этой программе за I квартал уже обучено 600 организаторов здравоохранения. Кроме того, в компетенцию данной службы вменяется рассмотрение обращений пациентов, находящихся на лечении, по принципу "здесь и сейчас". Как отметила С. Каирбекова, на сегодняшний день данная служба существует в более 300 организациях, в городах Алматы и Астане, а также в 14 областях службы на стадии создания. Также, по словам представителя ведомства, комитет осуществляет контрольные функции, и за I квартал текущего года выявлены 343 административных правонарушения. "Это те нарушения, которых можно было бы избежать. Много жалоб можно было на месте предотвратить: неправильная организация работы, неправильная консультация. Они и являются фактом порождения жалоб", - подчеркнула С. Каирбекова. "Нужно обращаться в эту службу, обращаться к заместителям главных врачей и решать все свои вопросы на месте, для этого еще у нас есть территориальные департаменты. На сегодняшний день всеми территориальными департаментами, у нас их 16, осуществляется выход непосредственно в медицинские организации города и села", - сказала председатель комитета. Кроме того, по информации министерства, в Казахстане уже создан второй уровень системы управления качеством - институт независимых экспертов. "На сегодняшний день нами обучено 300 независимых экспертов, это люди авторитетные, очень компетентные в своей сфере. Для нас главное, чтобы эти люди были беспристрастными, объективными, потому что от их решения зависит последняя точка в нашей экспертизе", - отметила С. Каирбекова. Третий уровень системы управления качеством - аккредитация медицинских услуг. "Комитетом разработаны стандарты аккредитации, идет адаптация данных стандартов к международным", - пояснила С. Каирбекова. "Вот таким образом в течение года будет создана система управления качеством медицинских услуг из трех уровней", - заключила она. При использовании информации гиперссылка на информационное агентство «Казахстан Сегодня» обязательна. Авторские права на материалы агентства.