Куда идти за льготным жильем: в Отбасы банке дали инструкцию

Теперь процессы, которые раньше выполняли сотрудники акиматов, автоматизированы. Рассказываем, что это значит для казахстанцев, стоящих в очереди на получение льготного жилья.

Что изменилось?

Для автоматизации работы по распределению жилья Отбасы банк создал цифровую платформу «Центр обеспечения жильем» и портал orken.otbasybank.kz.

Как пояснили в банке, система интегрирована с 15 государственными базами данных. Она автоматически проверяет сведения о гражданах, исключает дублирование и определяет соответствие условиям распределения жилья.

Фактически на каждую семью формируется цифровая карта, а необходимые проверки проходят без участия сотрудников и бумажной волокиты.

Масштаб изменения хорошо виден в сравнении с прежней системой. Ранее акиматы распределяли около 7 тысяч квартир в год, причем в процессе были задействованы порядка 700 сотрудников. Сейчас эту работу в Отбасы банке выполняют 20 специалистов, а само распределение жилья происходит в три раза быстрее.

При этом речь идет не только о скорости. Автоматизация снижает влияние человеческого фактора на распределение жилья: робот принимает заявление, проверяет статус заявителя и решает – есть ли у него право на льготное жилье.

Это особенно важно для сферы, где любое решение о том, кому достанется квартира, потенциально может стать предметом споров и вопросов о прозрачности.

Где смотреть очередь?

Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок, прост: в телефоне.

С июля 2026 года личный кабинет граждан, состоящих на учете нуждающихся в жилье, стал доступен в мобильном приложении Otbasy bank.

Уже сейчас через приложение можно проверить свой статус, категорию, дату постановки на учет и регион, а также подписать ЭЦП согласие на сбор и обработку персональных данных.

До конца года функционал приложения планируют расширить. Через него можно будет встать на учет нуждающихся в жилье и подписать согласие на участие в распределении.

Это особенно важно для жителей сел и отдаленных населенных пунктов: для получения услуги им не потребуется компьютер или поездка в районный либо областной центр.

Сколько квартир достанутся очередникам?

Мы уточнили в банке: сколько квартир планируется передать очередникам?

Согласно ответу, распределение переданного акиматами жилья между очередниками уже идет.
Всего для реализации мер господдержки в сфере жилищных отношений в банк поступило 32 188 жилых помещений. Из них по направлению «Арендное жилье от МИО» принято 20 321 помещение, распределено 15 511. По направлению кредитного жилья передано 11 867 помещений, по ним выдано 6 922 займа.

В целом с 2021 года собственное жилье получили 143 400 казахстанцев, состоявших на учете нуждающихся в жилье. До 2033 года с помощью программ банка планируется обеспечить жильем еще 292 тысячи человек.