А пассажиры – крайние?

“Второго ноября дочка возвращалась из колледжа домой на
троллейбусе в направлении по ул. Гоголя от Байтурсынова до парка 28
гвардейцев-панфиловцев. В троллейбусе водитель объявил через микрофон:
“Проезд 25 тенге платить не через валидатор, а водителю”. Рядом с
водителем сидел мужчина и брал деньги за проезд, выдавая при этом “белый
билетик” без номера. При выходе на остановке “Парк 28
гвардейцев-панфиловцев” дочка показала билет контролерам. Ее спросили:
“Сколько заплатила за проезд?”. “25” – ответила она и показала
студенческий билет. У нее его забрали и стали требовать штраф 400 тенге,
объясняя, что этот билет недействителен. Троллейбус уехал. Дочка
пыталась доказать, что ей билет дал водитель. Контролеры в ответ
показали документ, разъясняющий, что она не имела права платить
водителю. Но пассажиры-то откуда это знают?! Пришлось ехать “выкупать”
дочь.

На следующий день я позвонила начальнику отдела эксплуатации КГП
“ Алматыэлектротранс” Бакиеву Равилю Булатовичу. Он заявил, что
контролеры правильно поступили, потребовав штраф. А если, мол, не
согласны – пишите заявление на его имя по поводу случившегося.

Как оказалось, с “белыми билетами” на данном маршруте не раз
сталкивались мои знакомые. Объясните всем нам: если водитель, работающий
в “Алматыэлектротрансе”, выдает “белый билет”, то почему контролеры,
работающие там же, требуют за это штраф? И если они не могут разобраться
между собой в своем же учреждении, то почему крайними оказываются
пассажиры?”.