"Госорганам нужно решать вопросы казахстанцев проактивно, не дожидаясь поступления жалоб" - Алихан Смаилов

Глава правительства отметил важность усиления координации между министерствами, акиматами и национальными компаниями для оперативного решения проблемных вопросов. При этом он указал, что акиматы не всегда в полной мере информируют правительство о проблемах на местах, сообщает медиапортал Caravan.kz со ссылкой на официальный информационный ресурс премьер-министра РК.

«Например, при подготовке к отопительному сезону или паводкам, по ремонту и модернизации инфраструктуры. А в итоге проблемы не решаются должным образом. Это приводит к чрезвычайным ситуациям. Такие случаи зимой и весной имели место. Нужны конкретные и очевидные результаты решения вопросов. Тогда граждане будут видеть, что ситуация меняется, улучшается качество их жизни. Каждому госоргану, акимату, национальным компаниям надо держать руку на пульсе, мониторить СМИ и социальные сети, просчитывать риски, вникать в жалобы и обращения граждан», — указал премьер-министр.

Он добавил, что следует также вести активную разъяснительную работу, принимать превентивные меры и решать вопросы проактивно.

В своем выступлении заместитель премьер-министра – руководитель аппарата правительства Галымжан Койшыбаев отметил, что ежедневно формируется дайджест критических публикаций, жалоб и обращений населения, а наиболее острые вопросы включаются в Карту рисков для их оперативного решения.

Вместе с тем аппаратом правительства проводится анализ поступающих обращений граждан. При этом усилен контроль за их рассмотрением.

Премьер-министр подчеркнул, что на заседаниях Координационного штаба регулярно будут рассматриваться проблемы, решение которых требует взаимодействия регионов и центральных госорганов. Заместители премьер-министра также на своем уровне будут еженедельно рассматривать поднимаемые вопросы.

«Аппарат правительства должен четко контролировать ход исполнения поручений главы государства и руководства правительства. Нам нужны согласованные действия, нужны конкретные результаты», — заключил Алихан Смаилов.