Кто возьмется за этот “дурдом”?

Почему людям, живущим в Ауэзовском районе города Алматы, так сложно поменять удостоверение, прописаться-выписаться и так далее? Во всех районах города существуют ЦОНы, у нас же, в Ауэзовском, есть только паспортный стол. Поход туда сродни походу в дом умалишенных. Поехал с женой в паспортный стол. Она меняет удостоверение потому, что после нашего бракосочетания решила взять мою фамилию. Это оказалось непростой задачей. Очень много народа в очередях. Все нервничают, потому что месяцами ходят сюда… Очень маленькие коридоры. Душно и тесно, беременной жене тяжело все это преодолевать. Нет справочного окошка, занимаешь очередь то туда, то сюда. В итоге оказывается, что надо совсем в другой кабинет. Люди порой устраивают драки в борьбе за очередь. Полный беспредел! Когда же что-нибудь будет сделано, чтобы облегчить жизнь жителям Ауэзовского района?!Степан, Алматы