За что мы не любим госучреждения

Недавно мой племянник решил поехать учиться в Россию (так иногда случается). Стал, как положено, выписываться: паспортный стол, адресное бюро, налоговая и областной суд — понадобилась справка «судим не был». Пришел в суд, в нужном окошечке объяснился с виноватым видом, а ему в ответ: «Я вам справки не дам — получайте в паспортном столе!» «Ну как же так, — говорит, — они к вам направили! «Все равно не дам! Если бы вы туда работать ехали — тогда, другое дело, а вы на постоянное место жительства!»
Как ни бился — ничего не вышло. Пришел в другой день, в окошечке сидела другая женщина, сказал, что работать едет. Выписала справку. Скажите на милость, а в чем разница?
Или лично я, однажды прихожу в часто посещаемое учреждение. Никого там не знаю (то есть, слово «блат» в данном случае для меня пустой звук), поэтому пытаюсь по закону, «через тернии». Нужный мне гражданин на месте (как ни странно). «Позвольте, — заглядываю в кабинет. В ответ: «Подождите пять минут, не видите — я занят!» Он действительно занят — чай пьет, бутербродом закусывает. Сижу в коридоре, жду пять минут, пятнадцать минут, час… Милостивый государь, да когда же вы меня примете?
Гляжу на него, когда он в десятый раз неспешно прошел из своего кабинета в соседний. Снова занят — стоит, разговаривает с миловидной девушкой «по делу». Рядом на стене висит стенд: «Правила этики государственных служащих РК». Читаю:
«Несение государственной службы является выражением особого доверия со стороны общества и государства и предъявляет высокие требования к нравственности, этике и моральному облику госслужащих». Дальше, пункт 3: «В отношении с гражданами и юридическими лицами госслужащие обязаны:
1.) Уважать честь и достоинство.
2.) Не допускать бюрократизма и волокиты при рассмотрении их обращений, в установленные законом сроки принимать по ним необходимые меры».
Я гражданину пальцем показываю на это самое место «этики», а он мне нагло:
«Слышь, я сейчас вообще сделаю так, что ты ничего не добьешься! Жди, тебе сказано!».
И ведь правда — может! Вот почему только у нас укоренилась традиция — бояться чиновников, даже самых мелких! Я же год потом буду доказывать, что «не верблюд».
В той же «этике» пункт 3, часть 6: «Проявлять скромность, не подчеркивать своего должностного положения».
Это что же для смеха стенд висит?!..

Е.Г. Васильев, менеджер.