В Казахстане проведут мониторинг качества предоставления госуслуг через ЦОНы

Соответствующий документ сегодня в Астане подписан между Комитетом по контролю автоматизации госуслуг и координации деятельности ЦОНов и ОЮЛ «Гражданский Альянс Казахстана».

Меморандум, как сообщают в пресс-службе Министерства связи и информации РК, «предполагает организацию в РК независимого системного мониторинга качества предоставления госуслуг через центры обслуживания населения и построение эффективного механизма мониторинга соблюдения госорганами законодательства РК при оказании госуслуг через ЦОНы».

По мнению председателя Комитета по контролю автоматизации госуслуг и координации деятельности ЦОНов Бахыта Абишева, мониторинг, а также регулярное исследование деятельности ЦОНов с применением технологий «Mystery Shopping» так называемых «таинственных покупателей», позволят выявить проблемные места в их работе и оперативно в будущем реагировать на них.

«Уверен, что активное сотрудничество с Гражданским Альянсом Казахстана улучшит качество предоставления госуслуг и повысит ответственность работников ЦОНов и других госорганов, предоставляющих услуги через центры обслуживания населения», — сказал он.

Исполнительный директор Гражданского Альянса Алина Хаматдинова считает, что «для Альянса очень важно создать прецедент официального партнерства с госорганами в сфере общественного мониторинга». Об этом она заявила сегодня в ходе официальной церемонии подписания документа.

Как сообщают в пресс-службе Министерства связи и информации (МСИ) РК, «для Комитета по контролю автоматизации госуслуг и координации деятельности ЦОНов мониторинг послужит дополнительным источником информации для совершенствования своей деятельности».