Сколько экономика теряет, из-за того что сотрудники выгорают?

Ему до пенсии ещё три года пахать. Понятно, что это только эмоция. Я его давно знаю. Ну не полезет он в петлю. Не сумасшедший же. Но тенденция усталости от работы наблюдается уже не первый год. В ситуации разобрался корреспондент медиапортала Caravan.kz.

Слышу эти «звоночки» уже лет десять. В последние 2-3 года — от «Меня уволит искусственный интеллект» до «Пусть ИИ за меня работает«.

Взаимоисключающие версии. Люди устали? Что происходит?

Многие американцы, если возникают проблемы на работе, в семье или в других сферах общения, галопом несутся к личному психотерапевту. Наши люди обращаются либо к спиртному, либо к знахарям и гадалкам (а вдруг кто порчу навёл?), либо начинают «двигаться рассудком». Доходило до суицидов. В начале нулевых и десятых годов XXI века Казахстан входил в топ-пять рейтинга по самоубийствам.

С какого перепугу? Оказывается, этих «перепугов» с каждым годом становилось все больше. И виной чаще всего становится профессиональная деятельность. То есть — работа. Любимая Работа! Раньше очень любимая…

А министерства здравоохранения и труда это не замечали?

История болезни

Трудоголизм — не подвиг. Это мировое бедствие, приводящее к «выгоранию» мозга человека и в целом его организма. Всемирная организация здравоохранения считает, что современные цивилизации уже не могут справиться с этой пандемией.

В конце прошлого года Американский институт общественного мнения Gallup organization  выявил тревожное явление последних 10 лет — «тихое выгорание» (quiet cracking). «Работники все больше испытывают тревогу по поводу своего будущего и перспектив дальнейшей работы… Из-за удалёнки подчиненные начали терять прямой контакт с руководством и коллегами… Боятся потерять рабочее место, в том числе и в результате вторжения искусственного интеллекта во многие аспекты управления и принятия решений…» По итогам 2025 года ущерб от этого тренда составил почти 500 миллиардов долларов в мире. А это, на минуточку, ВВП Норвегии — крупнейшего производителя и экспортера нефти и природного газа в Европе. Этот сектор обеспечивает около 20 % ВВП страны и формирует более 60 % всего товарного экспорта.

В мировом «Рейтинге счастья» Норвегия в первой десятке уже много лет.

Масштаб понятен?

Консалтинговая компания Deloitte в апреле этого года тоже провела исследование этой проблемы. 55 % клерков в разных странах мира признали признаки психологического выгорания работников нижнего и среднего звена. 840-850 тысяч человек ежегодно умирает в мире из-за психосоциальных рисков на работе. Не удивляйтесь. Это следует и из очередного доклада Международной организации труда ООН. Это результат перегруза на рабочем месте, нестабильности финансовой и личностной, различных негативных обстоятельств «ежедневки». В докладе также указано, что экономические потери из-за смертей по этим причинам составляют около 1,37 процента мирового ВВП в год.

Казахстанцы — не американцы. Но…

Открываем наши сайты, где указаны расценки услуг психологов.

Консультация психолога — цены в Алматы

Это данные на лето прошлого года. Пошел по сайтам дальше. А там цены выше — до 55 тысяч тенге. И под лозунгом «Мы решим ваши проблемы». А где гарантии? Их нет. Потому что психотипы у врача и пациента, который под стрессом в момент консультации — разные. Клиент не всегда может детально объяснить свои страхи и тревоги, причины их происхождения, время и место проявления.

Ну нет опыта общения у пострадавших с психологами!

А много ли в Казахстане специалистов, которые могут не только правильно понять пациента, но и назначить ему адекватные процедуры и меры?

Очевидно, не случайно 2 июля у нас приняли закон «О психологической деятельности». Он вступит в силу 2 сентября этого года. И в нём для лекарей души и мозга прописаны жесткие требования. Прежде всего обязательные стандарты по профессиональному образованию. Квалификация должна быть подтверждена. Нет её у этого человека в госреестре — ты уже «под колпаком».

Важно. Психологам запрещено применять медикаментозные средства. Таблетки и уколы, «изменяющие сознание» пациентам, может прописать только врач-психиатр. Хотя, как считают психологи, некоторые не сильно действующие лекарства могут помочь пациенту успокоить свою «крышу».

То есть только совет, а не рецепт могут вернуть человеку веру в свое будущее? Хотя, положа руку на сердце (или на желудок или печень — тут все равно), совет рецепту рознь… В докладе ВОЗ по итогам 2025 года указано более 40 факторов, которые изменили психотип населения многих стран мира. В том числе вполне успешных. И именно по этим причинам.

«Сгорел на работе»

Не случайно же это выражение стало летучим?

Российский культуролог и публицист Наталья Будур считает, что два мировых кризиса и вторжение ИИ «сильно стукнули по психике людей». Им трудно установить сумасшедший самоконтроль и умение отделять рабочее время от личного… «Границы между домом и офисом растираются. Результат — хронический стресс. Потому что необходимо следовать новым требованиям работодателей, улучшать свои навыки для сохранения конкурентоспособности».

И всё это каждый день? Человек же не может 24 часа в сутки находиться в таком состоянии? Если агашка может позвонить тебе в ночь с субботы на воскресенье и поручить сделать какую-то работу, во многих странах мира за это его бы беспощадно покарали — за нарушение права трудящегося. У нас — нет!

Ещё хуже, если что-то не получается сразу — исполнитель начинает воспринимать себя неудачником. Отсюда потеря мотивации, ещё больше ошибок. Именно с этой позиции стартует профессиональное выгорание. Дальше — клиническая депрессия.

И это не проблема рядовых клерков. Это уже проблема их начальников.

Казахстан уже почти десять лет озабочен травматизмом на рабочих местах. И не только на промышленных предприятиях. В чем причина? Психологи говорят, что главная причина — ежедневная рутинная работа. Каждый день одно и то же.

«Выгорание» — уже пандемия?

Рабочий день — день сурка?

Некоторые специальности — врачи, учителя, шахтеры, сталевары, водители общественного транспорта, полицейские, ремонтники служб ЖКХ, ЧС-ники, бухгалтеры, ветеринары, егери, медсёстры — у них вчера и сегодня будет таким же и завтра… Список можно долго продолжать. У них каждый рабочий день — день сурка. Рутина! И однажды наступает День, когда эти люди выходят из этого состояния на демонстрации протеста. Такое случилось в первый раз в 1972 году в ФРГ. Потом в 1984-м — в США при правлении Рейгана. Во Франции — в 1999-м.

Что требовали медсёстры и полицейские в той же Франции? Ну, тут к гадалке не ходи: «Дайте нам больше выходных»!

Допустим, дадут. Скольким пациентам клиник станет хуже? И скольким пострадавших от криминалитета станет легче, если преступников поймают?

И вот тут на первые роли выходит психология. Потому что завтра опять на работу, где каждый день надо делать то же, что и вчера, и пять-семь лет позавчера. Тоска!

Справка «Каравана»

Согласно принятому закону РК, психологи обязаны соблюдать кодекс этики, сохранять полную тайну консультаций.

В некоторых странах для офисных работников сделали 4-дневную рабочую неделю. Итоги эксперимента подведут в конце года. Насколько это схема применима в Казахстане? Перспективы выглядят туманно.