Вернут ли деньги за отопление алматинцам

Почему монополист держал высокую температуру подачи тепла, когда на улице было +25; как правила работают на бизнес, а не на казахстанцев; кому деньги за тепло все-таки вернут — об этом в материале корреспондента Caravan.kz.

В 20-х числах марта в Алматы установилась теплая погода — от +10 до +25 градусов. Логичным было бы отключить отопление – в квартирах стояла жара, а прогноз о грядущих снежных буранах и низких температурах «Казгидромет» не давал. Однако, монополист — ТОО «Алматинские тепловые сети» (ТОО «АлТС») – не спешил. Их кураторы – чиновники из местного управления энергетики объясняли возмущенным горожанам, что тепло может быть отключено, только если средняя температура в течение пяти дней будет выше +8 градусов. Правда, все установленные сроки прошли, да и ссылались чиновники на устаревшие правила.

Сaravan.kz подробно писал об этой ситуации и приводил цитату из нормативного документа, где говорится совсем о других показателях:

«41. Окончание отопительного сезона объявляется ежегодно.

При устойчивой среднесуточной температуре наружного воздуха плюс 10°С и выше в течение трех календарных дней местным исполнительным органом принимается решение об окончании отопительного сезона», — решение маслихата Алматинской области от 15 октября 2024 года № 27-145 «Об утверждении Правил подготовки и проведения отопительного сезона в Алматинской области».

Хотя средняя температура давно превысила нормативные +10, чиновники не давали добро аж до 8 апреля. В результате алматинцы отапливали улицу почти полмесяца и были вынуждены затем платить за тепло в этот период монополисту. Но дело не только в сомнительном увеличении на полмесяца отопительного сезона: температура, которую подавали в жилые дома, соответствовала зимним минусовым значениям, что завысило стоимость услуги.      

Почему в жару батареи оставались горячими

Почему в жару батареи оставались горячими — этим вопросом задавалось большинство алматинцев. Если по каким-то надуманным причинам нельзя отключить отопление, то почему нельзя снизить температуру подачи тепла  – в соответствии с температурой за окном. Один из вариантов ответа – желание монополиста получить дополнительную прибыль. Если упростить нормативы, то формула проста: чем выше температура подачи тепла, тем больше платит потребитель и тем больше получит ТОО «АлТС».

Но вот как ответил редакции на этот вопрос монополист:

«ТОО «АлТС» работает в соответствии с температурным графиком, установленными нормативными документами в сфере теплоэнергетики и Законом РК «О теплоэнергетике» от 08.07.2024 г. № 120-VIII. Параметры подачи теплоносителя регулируются в зависимости от среднесуточной температуры наружного воздуха, а не от пиковых дневных показателей. Несмотря на дневное потепление до +20–25°С в конце марта — начале апреля 2026 года, среднесуточные температуры оставались неустойчивыми, а в ночное время опускались до значений, требующих поддержания минимального теплового режима в жилых домах».

Посмотрим на ночные величины в период конца марта-начала апреля и увидим, что температура составляла +8+10 градусов. Кого собирался спасать монополист от такого «холода», непонятно. Но это не единственная причина, которую назвал поставщик:

«Дополнительно сообщаем, что минимальная температура подачи от источника теплоты должна выдерживаться на уровне не ниже 60–65°С для обеспечения качественного горячего водоснабжения в соответствии с санитарными нормами.

Регулирование температуры внутри помещений осуществляется на тепловом пункте потребителя: в новостройках — в автоматическом режиме, в домах старого фонда — путём ручного регулирования силами обслуживающей организации. На основании изложенного снижение температуры подачи ниже установленных нормативами значений не представляется возможным», — из ответа ТОО «Алматинские тепловые сети» на запрос редакции Caravan.kz.

Выходит путано: держим температуру, чтобы вода была горячей, или держим температуру, чтобы во время теплых ночей с плюсовой температурой было еще теплей? Кажется, что оба правила работают в данной ситуации в интересах бизнеса, а не алматинцев. И дальнейшие разъяснения ТОО «АлТС» по правилам возврата денег потребителям также говорят в пользу предпринимателей. 

Кому вернут деньги за отопление в Алматы

Мы задали монополисту вопрос: кому из алматинцев и как будут возвращены деньги за этот сомнительный отопительный период:

«Основная масса многоэтажных жилых домов (далее — МЖД) оснащена ОПУТЭ, фиксирующими объёмы и температуру теплоносителя, что позволяет потребителям оплачивать услуги теплоснабжения за фактическое их потребление. Для таких домов дополнительный перерасчёт, согласно действующим нормативам, не производится — поскольку расчёты уже ведутся по показаниям приборов.

Для МЖД, не оснащённых ОПУТЭ, перерасчёт стоимости регулируемой услуги по снабжению тепловой энергией с учётом фактической температуры наружного воздуха будет выполнен в порядке, установленном главой 10 ПФТ № 90. Жители таких домов увидят результаты перерасчёта за отопительный период 2025–2026 годов в квитанции июля 2026 года», — ТОО «АлТС».

ОПУТЭ – это общедомовой прибор учета тепловой энергии. По данным поставщика, к «тепловым сетям ТОО «АлТС» подключено 9 583 многоквартирных жилых дома. Из них оснащены ОПУТЭ – 98,65 % домов, не оснащены — 1,35 %». Иными словами, перерасчет коснется менее 1,5 процента жилых домов и их жильцов.