Что делать алматинцам, у  которых из крана подолгу течет холодная вода вместо горячей

Сейчас, после того, как отопление отключили, начался очередной поток жалоб на проблемы с нагревом, сообщает Caravan.kz.

Что происходит на местах

В частности, проблема следующая: из крана очень долго течет холодная вода, которая нагревается медленно, иногда до часа, что приводит к большому расходу, а значит, и росту сумм в квитанциях. Во многих ванных картину дополняют ледяные полотенцесушители, хотя они должны греть и летом.

«Живу в Жетысу-1, встаем рано, чтобы умыться элементарно не ледяной водой, приходится стоять и сливать час. Но и так бесполезно, приходится умываться холодной водой».

«В Наурызбайском жила, там все норм было, переехала в Ауэзовский – вообще не реально».

«Да, так же. Уже несколько лет. Выключают полотенцесушители, через которые обратка идет. Я не понимаю, почему и по какому праву лезут во внутридомовую систему водоснабжения?»

«Да уже так почти месяц, воды совсем нет горячей. Иногда ночью появляется теплая, тогда бежим сразу все по очереди в душ. Даже днём, если пропускаю 40 минут, все равно вода холодная бежит, а платим, как за горячую».

 «У нас в Самале вода идет из крана, но холодная. Я просыпаюсь рано, в 4-5, и все время вместо горячей – холодная, и так почти до 7-8».

«То же самое. Район аль-Фараби — Гагарина. И напор стал слабее. Меньше воды, что ли, стало. Чтоб искупаться, целая церемония теперь».

«У нас всегда так. Чуть ниже Арбата.  После 11 вечера до утра холодная вода течет вместо горячей».

«То же самое, ночью так же! Даже днем холодная очень долго бежит, только потом теплая».

Что сказали в «Алматинских тепловых сетях»

Предприятие, которое отвечает за теплоснабжение всего города, на деле отвечает за него лишь частично – до границы балансового разграничения эксплуатационной ответственности, которая в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК или органа управления объектом кондоминиума, определяется по первому разделительному фланцу или сварному шву входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии.

Таким образом, все вопросы по отоплению внутри дома нужно решать с управляющей компанией или КСК. При этом, согласно действующим правилам, полотенцесушители должны быть горячими круглый год, а стояки можно закольцевать в группы по 3, чтобы из крана сразу шла горячая вода.

«Если проект дома изначально не предусматривал закольцовку стояков (тупиковая система), жильцы на общем собрании могут принять решение о модернизации внутридомовой системы», — пояснили в «Алматинских тепловых сетях».

После надо будет подать письменное заявление в управляющую компанию. Кроме того, можно запросить проверку внутридомовых инженерных сетей, чтобы исключить потенциальные проблемы с ними, или обратиться непосредственно в теплоснабжающую организацию для проведения обследования и замеров температуры горячей воды на вводе в дом.

По результатам проверок будет составлен акт, на основе которого уже будут проведены мероприятия по налаживанию работы внутридомовой инженерной системы.

Но, судя по отдельным жалобам, работа с управляющей компанией или КСК может быть отдельным препятствием.

«Да, и у нас так в Айнабулаке, и полотенцесушитель тоже холодный. Каждый год подключали, и то со скандалом, а нынче сто причин нашли: то труба не та, то в Горводоканал пишите, то вентиль не тот. Так сделайте и не ждите жалоб. То говорили, подождите, опрессовку какую-то проведут, и в итоге ничего и не подключили».

«КСК жалуется, что их штрафуют, если они оставляют обратку».

Кроме того, не всегда есть техническая возможность исправления проблемы.

«Система централизованного теплоснабжения города Алматы спроектирована в основном как двухтрубная с открытой схемой присоединения потребителей к городским сетям теплоснабжения. В межотопительный (летний) период схема теплоснабжения предусмотрена по одному трубопроводу, так как на этот период подающий или обратный трубопровод поочередно выводится из эксплуатации для проведения реконструкций, плановых и капитальных ремонтов тепловых сетей и оборудования, связанных с подготовкой к предстоящему отопительному сезону. Горячая вода подается в здания только по одному трубопроводу, циркуляция теплоносителя отсутствует», —  говорится в ответе на запрос.