В минувшем году полиция Алматы более 100 тысяч раз выезжала на ложные вызовы

Такие данные привел Центр оперативного управления ДВД Алматы, куда ежедневно поступают до 4,5 тысячи звонков. При этом лишь некоторая часть — действительно о преступлениях и происшествиях, где требуется вмешательство полиции.

«В 2011 году на пульт «102» поступило 1 481 760 звонков. Свыше 100 тысяч вызовов оказались ложными, полицейские зря теряли время и силы. Возможно, именно в эти минуты кому-то действительно нужна была помощь. В практике встречаются всякого рода телефонные звонки, к примеру, почему полиция не контролирует цены на продукты питания и, дескать, я потерял ключи от квартиры и не могу их найти. Ни одно из подобных сообщений без внимания не остается. По крайней мере, операторы подскажут, куда можно обратиться», — рассказал о повседневной жизни Центра оперативного управления ДВД Алматы начальник этого подразделения Андрей Квашнин. Он подчеркнул, что телефонная связь ЦОУ многоканальная. На обработку одного вызова у оператора уходит в среднем две минуты, а в так называемые «часы пик» техник «102» принимает свыше 350 звонов в час.

«Основную площадь центра занимает операционный зал. Он условно состоит из трех зон. Первая — зона приема сообщений «102». Процесс полностью автоматизирован, все звонки определяются, в т.ч. и по сотовым телефонам. Звонок автоматически переадресовывается свободному оператору. Зона управления силами и средствами, с которой непосредственно ведется управление всеми нарядами патрульной и дорожной полиции, подразделений охраны и следственно-оперативными группами, обеспечивает контроль за своевременным их прибытием на место происшествия и обеспечением необходимой оперативно-справочной информацией. ЦОУ ДВД поддерживается постоянная связь с нарядами в период несения службы, принимаются доклады об изменениях обстановки, своевременно передаются сведения о совершенных преступлениях, приметы разыскиваемых преступников, похищенного имущества и другая оперативная информация. Зона по управлению навигационной системой (GPS) и видеонаблюдения — глобальная система позиционирования, позволяющая отслеживать местоположение подвижных объектов, оснащенных приемником GPS», — проинформировал А.Квашнин.