Нецензурный ливень

Это шутка, конечно. Вряд ли государственные люди даже задумываются над тем, как им неслыханно повезло со всемирной паутиной. Но доля правды здесь есть. Раньше: письмо от гражданина такого-то, регистрация в канцелярии, входящий-исходящий, резолюции, скрепки-папки, необходимость отвечать в установленный законом срок, принимать меры по сигналам и прочая бюрократическая мутотень, отрывающая чиновника от прямых его обязанностей — посиживания в уютном кресле за кроссвордом.
Теперь: все жалобы, будьте добры, граждане, присылайте в электронном виде — цивилизация же! И в таком же виде ждите ответа.
У каждого ведомства, у каждого акимата есть свой сайт. Открытость, готовность к диалогу, оперативное реагирование на острые проблемы — каждый может зайти, полюбоваться, задать волнующий вопрос, оставить комментарий. Очень прогрессивно! Один мой хороший приятель, наивный доктор наук (знаете, такие бывают — в очечках, не от мира сего), решил обратиться к алматинскому акиму в связи с постигшим город страшным стихийным бедствием — дождем. Наверное, биолог думал, что аким не в курсе того, что творится в городе во время сильных — и не очень сильных — дождей. Как несутся по поверхности улиц грязные потоки с мусором, как граждане выходят из автобуса и проваливаются чуть ли не по пояс в воду, как заливает магазинчики, частные дома. Глупо предполагать, что мэр мегаполиса лично читает сообщения граждан — для этого есть специальный департамент. И здесь трудятся мастера своего дела — их ответы на прямые вопросы уклончивы и размыты как дороги после ливня. Этой теме, кстати, посвящена большая часть воплей граждан. Вот, например.
Вопрос. «Ни для кого не секрет, что дороги делают. Однако через 1-2 года эксплуатации дороги разбиты, размыты. Хотя сообщали, что дороги строятся по супертехнологии на 7 лет. Страдают люди, машины. Когда в Алматы будут выложены дороги по стандартам, чтобы их жизнеспособность была хотя бы 3 года? Этот вопрос очень актуален для всех. Спасибо».
Ответ. «Все проведенные ремонтные работы по Дорожной карте 2009 года находятся на двухлетней гарантии и выявленные дефекты на проезжей части уже устраняются. При ремонте магистральных улиц города мы уже давно используем щебеночно-мастичную асфальтобетонную смесь. Срок эксплуатации у таких дорог более трех лет».
Какие-то игры взрослых людей в слова. А вопроса своего приятеля на сайте я так и не обнаружил. Зато с неподдельным интересом изучил предисловие.
«Уважаемый посетитель!
Вы вошли в одну из самых посещаемых рубрик сайта «Вопрос акиму». Здесь можно напрямую обратиться к главе города. При написании вопроса администрация сайта просит Вас придерживаться нижеследующих правил:
1. Ваше каждое обращение не должно содержать больше одного вопроса.
2. Вопрос по факту не должен касаться других регионов республики.
3. Вопрос не должен быть задан в оскорбительном тоне, недопустимы нецензурные выражения.
4. Если обращение-жалоба касается конкретных должностных лиц либо деятельности предприятий, оно должно быть подкреплено подтверждающими фактами.
5. Автор вопроса конфликтного характера должен сообщать свой электронный адрес (e — mail) или телефон.
6. Вопросы, относящиеся к определенной тематике, должны создаваться в соответствующем разделе. Если Вы не знаете, к какому разделу отнести вопрос, создавайте его в разделе «Общие вопросы».
В случае несоблюдения правил редакция сайта оставляет за собой право на удаление Вашего вопроса из базы данных без предоставления ответа на него».
И меня посетила крамольная мысль: неужели доктор наук утратил контроль над эмоциями и допустил-таки нецензурные выражения?