Как овладеть мастерством ведения беседы

Ниже вы найдёте пять советов, которые, если верить науке, могут помочь произвести на собеседника самое благоприятное впечатление:

1. Совет «будь самим собой» чаще всего никуда не годится

Стоит ли «быть самим собой», когда вы отправляетесь на встречу с потенциальным работодателем? Вряд ли.

Вы наверняка постараетесь элегантно одеться, вежливо разговаривать и демонстрировать энтузиазм по поводу будущей работы – вне зависимости от того, нравится вам это или нет, не так ли?

Что это вообще значит – «быть собой»? В разные моменты жизни мы ведём себя по-разному. И каждый из нас время от времени бывает в дурном настроении.

Здесь самый лучший приём можно сформулировать как «Притворяйся, пока не это не станет правдой». Он действительно работает. Будет ли это означать, что вы поступаете нечестно? Ни в коем случае.

Исследования показывают, что стараясь показать себя с лучшей стороны, вы действительно можете стать лучше:

В целом, положительная самопрезентация помогает собеседнику составить о вас более верное впечатление. Стараясь показать себя в наиболее выгодном свете, вы невольно раскрываете своё истинное лицо.

2. Подчёркивайте ваше сходство

Нам нравятся люди, похожие на нас – тому существует бесчисленное количество доказательств. Поэтому довольно часто использование в речи словечек, оборотов, элементов мимики и жестикуляции, свойственных другим людям, может помочь наладить с ними отношения.

Из книги «Честные сигналы: как они формируют наш мир»:

В ходе эксперимента только восемь из шестидесяти девяти студентов заметили, что их движения повторяют, хотя и во всех других случаях это было вполне очевидно. Да и эти восемь человек заметили подвох только тогда, когда сделали необычное движение и участники эксперимента его спародировали.

Остальным студентам человек, который копировал их движения понравился больше, чем тот, что не копировал. Большинство из них посчитали имитатора как более доброжелательным, так и более интересным, честным и убедительным. Кроме того, они уделяли подражателям больше внимания и признавали их речь более убедительной. В конечном счёте, простым копированием движений удалось поднять темп продаж на 20 процентов.

3. Позвольте им говорить о том, что их интересует

Люди, которые испытывают сложности с общением, всегда говорят одно и то же: «Ну, о чём можно говорить?» Это неправильный вопрос. Правильный вопрос: «Как вывести людей на разговор о том, что интересует их самих?»

Из книги «Процветание: Новое видение понимания счастья и благополучия»:

Не будьте болтливым нарциссом. Хотите ладить с людьми? Умейте слушать.

Что вы скажете после того, как выслушали? Исследования показывают, что ответ должен быть «активным и конструктивным».

4. Постарайтесь сказать человеку что-нибудь приятное

Исследования показывают – вне зависимости от того, что человек говорит, «приятные» в общении люди производят на него большее впечатление, чем компетентные.

Даже неискренняя лесть работает:

В ходе исследования торговые агенты начинали беседу с комплиментов. Если таким образом удалось вызвать у потенциальных клиентов благоприятную реакцию (скрытая лесть), то она сохранялась, даже когда мотив агента становился очевиден (явная лесть).

Более того: впечатление, сформировавшееся в период, когда мотив агента не был раскрыт, оказывался настолько сильным, а действие лести настолько тонким, что отношение «клиента» практически не менялось, даже когда он начинал понимать, что происходит на самом деле.

Но как сделать человеку приятное, и при этом не покривить душой? Очень просто. Сделайте искренний комплимент и попросите совета.

5. Как поддержать разговор

Избегайте крайностей. Не пытайтесь тянуть на себя одеяло, но и не отдавайте инициативу собеседнику целиком и полностью. Развивайте высказанную им мысль, и возвращайте её обратно.

Из книги «Осознанное доверие»:

Фокус в том, чтобы избежать при разговоре излишней независимости. Выслушав утверждение, подкорректируйте его слегка, и верните собеседнику – и обязательно с теплотой и неподдельным интересом к её или его словам.

Именно это умение выслушать и подкорректировать чужое мнение и создают гладкость и «приятность» общения.