Горничная: работа для вежливых и неунывающих

Обязанности горничной

— замена полотенец и постельных принадлежностей;
— уборка ванных, рабочих и жилых комнат;
— освобождение корзин для мусора;
— полировка зеркал;
— уборка пылесосом и влажная уборка;
— пополнение принадлежностей для ванной комнаты;
— сообщение о любых поврежденных или недостающих принадлежностях.

Условия труда горничной

Как правило, горничная работает порядка 40-48 часов в неделю. У таких работников есть своя ротация смены с утренней на вечернюю или ночную. Порой им приходится трудиться в выходные и праздники, если они выпадают на их смену.
В современных гостиницах горничным выдается современное чистящее оборудование, но, несмотря на это, работа отнимает достаточно сил. Горничной приходится сгибаться, наклоняться, подниматься, дотягиваться до дальних углов, двигать мебель, что требует хорошей физической подготовки.
Требуемые навыки и качества
Одним из важных условий является наличие прописки, санитарной книжки, а также знание русского языка.
Формальное образование не является обязательным для горничной, хотя работодатели больше стараются нанимать людей, которые имеют хотя бы среднее образование. Однако для того, чтобы поучить более высокую должность, а следовательно и зарплату, необходимо иметь более высокое образование.
Горничная должна уметь работать быстро и качественно, сохраняя при этом опрятный и приятный внешний вид. Поскольку горничным приходится сталкиваться с гостями ежедневно, очень важно, чтобы они имели хорошие коммуникативные способности и знали особенности различных культур.
Нужно быть экстравертом, готовым всегда помочь, быть вежливым и почтительным к гостям, проявлять терпение в принятии критики от гостя в свой адрес, даже когда вы знаете, что вы правы, иметь желание работать даже сверхурочно и при всем при этом не унывать.
После приема горничных на работу, большинство гостиниц обеспечивает им обучение по месту работы, знакомя со стандартами работы.
Возможности карьерного роста
Горничная, которая имеет опыт работы в маленькой гостинице, может со временем устроиться на работу в гостиницу более высокого класса, где заработная плата выше.
Сотрудник сферы услуг в большой гостинице может быть повышен
в должности до администратора, однако, поскольку такая должность единична в каждой гостинице, возможность продвижения в связи с этим сильно усложняется.
Составление бюджета, контроль над качеством и количества запасов, а также подбор персонала входят в обязанности администратора. Как правило, чтобы продвинуться на должность администратора требуются годы опыта, курсы по управлению, бизнес администрированию или гостиничному обслуживанию.

Зарплата горничной

Работа горничной не всегда высокооплачиваемая, хотя бывает, что постояльцы оставляют чаевые. Поэтому, очень важно, чтобы такой работник был высокомотивированным человеком и любил то, что он/она делает.

Средняя заработная плата горничной в небольшой гостинце — 40 000 — 50 000 тенге в месяц при графике работы день через два. В больших гостиницах зарплата в 1,5 — 2 раза выше. Но и требования более высокие. Как минимум, ко всем вышеописанным требованиям добавляется знание английского языка.

А вы знаете свою реальную стоимость на рынке труда? Заполните анкету о работе анкету о работе и воспользуйтесь Калькулятором зарплат, чтобы выяснить это.