Корреспондент медиапортала Caravan.kz рассказывает, что произошло.

Какие числа приводят казахстанцы

Проблема затронула все регионы, в жалобах на скачок цен упоминаются большинство крупных городов страны. Рост цен заметили многие, есть даже упоминание трехкратного роста.

«Алматы. Коммунальные услуги за январь – 23 000 тенге. Сегодня проверил за февраль – 45 000 тенге. Рост почти 100 %».

 «Было 60 000 тенге, стало 100 000 тенге. Алматы».

«Нам на маленькую квартиру насчитали 94 куба горячей воды, а мы с мужем вдвоем живем».

«Частный сектор, город Талгар. Первый раз нам пришел такой огромный счет за коммуналку. 50 тысяч за свет и газ, в 25 году мы платили максимум 16-18 тысяч».

«У меня повысился аж в три раза, 78 000 тенге за 76 квадратов, вчера детям досталось. Вечно ходила, выключала за ними свет, ругала, чтобы выключали воду, когда чистят зубы. Такое было впервые. И шок от цен, и злость от того, что поделать ничего не можешь».

«У нас тоже 3 дня назад пришла квитанция, но за январь, до сих пор шок, учитывая, что мы находимся на работе, а дети в школах, счет в 2 раза больше пришел, это же трындец какой-то».

«Отопление электричеством  за декабрь вышло 41 тыс., за январь 93 только за свет. Алматинская область, двухкомнатная квартира».

«Почти 47 000 тенге, в январе было 33 000».

 «Караганда – взлетело электричество в два раза, немного тепло. Остальное без изменений вроде».

«У меня за январь 9 000, в феврале 20 000».

 «У нас тоже, за январь было 16 тысяч, сегодня за февраль 30 тысяч. Это кошмар».

«Даже охрана от «Кузет» на 20 % подорожала с отсылкой на НДС».

 «В Караганде то же самое. Январь 18 000 тенге, февраль 30 000 тенге.

 «То же самое: февраль 48 тысяч тенге, январь 27 тысяч тенге».

«А у меня в 3 раза больше».

 «Ой, а мне пришло за горячую воду 130 тысяч…Хотя у меня счётчики, в прошлом месяце 50 тысяч… Что происходит…»

«Соседка снизу сегодня написала, что за 63 квадрата у нее коммуналка вышла 45 000. У меня выходит 32 000. Такая же квадратура. Начали сверять, понятно, что расхождение в свете и газе. Но отопление у нее 24 000, а у нас 12 000. У нее что, тепла больше в батарею подаётся? Вот реально гонят».

 «У нашего дома и соседнего больше на 20-30-40 тысяч пришло».

 «Частный дом. За комуслуги 72 тысячи тенге оплатил. Сравнивал прошлые месяцы. Кошмар, конечно, показатели. Ноябрь — около 40 тысяч общая сумма. Декабрь 50 тысяч тенге. Январь вот 72 тысячи. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать».

 «В Петропавловске отопление подорожало аж в 2 раза. Платили 8-9 тысяч тенге, с января 20 тысяч тенге (65 кв.м) только за отопление. Ужас!!!»

 «Офигеть, я в шоке и расстроена. За декабрь мы оплатили 66 тысяч тенге, это ладно, ок. Мы не первый год такую сумму платим. А сегодня 150 тысяч тенге за январь почти. У кого еще так? Можно как-то решить этот вопрос?»

«У меня за свет больше миллиона накрутило, контролер вчера звонит и говорит, что у вас там накрутил на 100 000 кубов, даже больше, точно не знаю, у заводов нет таких расходов, еще добавила она. За январь около 100 000 тг коммуналка вышла, теперь за февраль вот такие дела. Выходит, теперь все это мне надо доказывать, что мы столько не могли использовать? У кого была такая ситуация, частный дом, счетчик на улице стоит, пломбы все на месте, счетчик новый».

Многие принимают меры

Некоторые потребители пишут жалобы и обращаются в соответствующие инстанции. Есть и те, кто решил проверить счетчики на предмет неисправностей.

 «Я жалобу написала в eOtinish. В 2 раза подняли, это капец».

«У меня отопление за квартиру 40 кв. — 11 000. Я офигела. В прошлом месяце около 5 000 было. Иду на днях разбираться».

«Мне сегодня коммуналка за январь пришла. В 2 раза больше чем обычно. Вот я обалдела знатно. Буду разбираться».

«Ребята, подскажите, пожалуйста, где можно проверить электросчетчик? Счет за свет пришел в разы больше обычного».

Кроме того, стоит проверить, правильно ли указано в квитанции количество прописанных людей.

«Да, завтра еду подавать заявление в «Алсеко» и в «Тәртіп», мало того, что подняли цены, так еще и третьего человека приписали».

«Родителям вообще за мусор посчитали 5 000 с копейками, типа у них прописаны 10 человек, а всего прописаны 3. Я обычно всегда плачу на автомате, а тут решила посмотреть, из чего вышла сумма, т.к. показалось, что вышло больше чем обычно, обман на равном месте».

Какие меры сработали на практике

Часть потребителей поделилась способами, которые помогли им решить вопрос с внезапно выросшими показаниями.

«У меня такое было, 18 кубов за месяц посчитали. Я максимум могу накрутить 3 куба, так как дома совсем не бываю. Только вечером и по выходным. Позвонила в 109, сразу перерасчет сделали».

«Нам в прошлом году посчитали 180 тысяч тенге, пошла с квитком в «Алматы тепло су». Там заявку приняли, и в течение недели пришел инспектор, взял показания. Со мной связались, сказали, что к оплате 10 тысяч тенге».

«А давно делали поверку счетчика? Посмотрите по паспортам. Нам такое прилетало в сентябре или октябре. Сделали актуальную поверку, и подаю теперь показания. Пока вроде бы спокойно».

«То же самое было по горячей воде. Сказали, что якобы показания не передают. Хотя я стабильно контролеру передаю показания. Теперь записала их контролера по горячей воде и каждый месяц до 25 числа передаю сама по горячей воде показания. Теперь все нормально приходит. Предыдущее как есть пришлось оплатить. Главное, все показания совпали реально. Но как начала передавать сама лично, в два раза уменьшились».

«Напишите в e-Otinish, прикрепите квитанции за предыдущие месяцы, приложите фотографии счётчика нынешние и опишите проблему. Была похожая ситуация, накинули сверху 190 кубов при ежемесячном потреблении в 2-3. Сделали перерасчёт, а в 109 сказали «надо сделать повееееерку, но на поверку запись только через месяц-полтора, потом акт сделать на счетчик от контролёра, потом письмо в «Су арнасы». Жалуйтесь через e-Оtinish, пусть разбираются. Мне списали эти кубы».

Но скачок затронул не всех

Таких потребителей мало, но они тоже есть.

«Нет, не у всех, +/- цена одинаковая получилась, разница в пару тысяч».

«Мне на 3 000 дешевле пришло. В декабре 30 000 была общая сумма, в январе 29 000 общая. Сегодня пришло 26 000. В 2025 году я платила 16-18 тыс».

«У меня в прошлом месяце общая сумма по квитанции была больше на 15 тысяч тенге, в этом пришло как обычно».

Что говорят коммунальщики и чиновники

Казахстанцы отмечают, что произошедшее расходится с официальными заявлениями властей.

«Вот что нам ответили, хотя Жумангарин говорил, что Новый налоговый кодекс не коснётся народа».

Министр национальной экономики Серик Жумангарин, к слову, в октябре прошлого года действительно обещал, что резкого повышения цен на коммунальные услуги не будет. Правда, разговор тогда шел в контексте отмены моратория на рост тарифов, а не нового Налогового кодекса.

«На мой взгляд, наибольшее влияние от этих тарифов уже произошло в этом году. Потому что на 24 % повысили тарифы на железнодорожные перевозки, на 33 % – цены на газ. А на повышение цен на отопление и электроэнергию влияет именно газ. Что касается остального – мы не говорим, что всё сразу повысится в апреле следующего года. Мы будем делать это постепенно, с временными промежутками. Есть такой принцип – повышать цены на тепло летом», – сказал тогда вице-премьер.

Коммунальщики объясняют по-разному.

«Я сходила в «КазТрансГаз». Узнать, почему такие цены. Мне знаете, что ответили? Когда ветер сильный, газ расходуется вдвойне. Я живу в Атырауской области. У нас ветер это норма. Частный дом. Блин, ветер виноват. Не рост тарифов, а ветер».

Некоторые винят в подорожании январские морозы.

«Начисления за услуги теплоснабжения за декабрь 2025 года и январь 2026 года произведены на основании фактических показаний общедомовых приборов учета тепловой энергии и распределены между потребителями пропорционально площади квартир в соответствии с требованиями действующего законодательства. По результатам проведенной проверки установлено, что увеличение сумм в платежных документах за январь 2026 года обусловлено ростом фактического потребления тепловой энергии в отопительный период», – пояснили в Комитете по регулированию естественных монополий (КРЕМ) Министерства национальной экономики.

Прошлой зимой тоже бывало резкое похолодание, однако такого обширного потока жалоб не наблюдалось.

«Живу 1,5 года в Астане. Тоже сегодня обалдела от суммы увиденной. Самая большая сумма за комуслуги за все время».

«Сегодня порадовалась, что купила однокомнатную квартиру в Астане, а не двухкомнатную. Февраль 2025 — коммуналка 11 422 тг. Февраль 2026 — уже 20 101 тг. Это почти +76 % за год. Считаю, что мне еще повезло. Про цены на продукты вообще молчу, а зарплата такая же, как в 2022 году».

ТОО «МАЭК» в Актау поясняет, что дело в росте НДС.  Заместитель генерального директора по экономике и финансам Алма Берген прямо заявила, что увеличения тарифов на продукты «МАЭК» в последние месяцы не было, так как с октября 2025 года до конца марта 2026 года введен мораторий на их повышение. У горожан при этом миллиардные долги за коммунальные услуги.

На это ссылаются и другие поставщики услуг.

Таким образом, рост НД на 33 % привел к повышению цен на коммунальные услуги на заметно больший для многих потребителей процент. С другой стороны, возможно, снова произошел крупный сбой, как, например, происходит сейчас с налоговой системой, когда многим предпринимателям система записывает несуществующие долги.

«Караван» продолжит наблюдать за ситуацией.