Бюро несчастных случаев - теперь и в Караганде

Теперь будет достаточно одного звонка и поиском пропавшего человека займутся операторы Бюро несчастных случаев. Бюро несчастных случаев работает в Караганде больше месяца.
Каждый день база данных БНС пополняется новыми сведениями, сюда поступает информация из всех лечебных учреждений города, отделов полиции, из приемника-распределителя, медицинских вытрезвителей, центра временной изоляции и адаптации для несовершеннолетних.
Такие больные, которых в бессознательном состоянии доставили в больницы кареты скорой помощи, доставляют определенные трудности врачам. Особенно часто люди попадают в травматологическое отделение и в психиатрическое, особенно весной.
— Зачастую люди не знают, что делать, когда у них пропадает родственник или близкий человек, — говорит начальник отдела формирования учетов ДВД Наталья Адюкина. — Именно для таких случаев открыто наше Бюро. У нас здесь собирается информация о людях, которые стали жертвами несчастных случаев или ДТП. Поступают сведения о людях, доставленных с улицы скорой помощью в бессознательном состоянии. Из отделов полиции приходят имена карагандинцев, помещенных в медвытрезвитель или задержанных по подозрению в преступлении.
В БНС оперативно поступает информация и о всех неопознанных трупах, найденных на территории Карагандинской области. Граждане могут к нам обратиться и посмотреть всю картотеку. Бюро несчастных случаев работает круглосуточно. Операторам нужно сообщить биографические данные пропавшего человека, описать внешность и одежду. Если оператор в течение суток не обнаружит сходства пропавшего с кем-либо из имеющейся базы, родственникам придется обратиться с заявлением в полицию.
— У нас нет временных ограничений, карагандинцы могут звонит к нам даже через 15 минут после пропажи человека. Даже если ребенок по дороге из школы задержался хотя бы на 5 минут, его родители уже могут к нам обращаться, — рассказывает о работе БНС Наталья Адюкина. — За то время, что мы работаем, к нам поступило 39 звонков о пропаже людей. В половине случаев граждане вернулись домой сами, в остальных случаях была оказана помощь.
Как говорит Наталья Адюкина, операторам БНС приходится быть еще и психологами. Нужно уметь успокаивать людей.
Операция «Скандальный отец»
Из токсикологического отделения в БНС поступил звонок о том, что с улицы каретой скорой помощи к ним был доставлен пожилой мужчина с диагнозом «алкогольная кома». Когда он пришел в себя, то смог только сообщить свою фамилию, примерный возраст и улицу, где проживает.
После проверки по адресному бюро выяснилось, что гражданину уже 78 лет, также сотрудники БНС смогли установить его адрес. Телефона в квартире не было, тогда оператор Бюро несчастных случаев приняла решение позвонить соседям и узнать у них, как можно связаться с родственниками мужчины.
— Соседка сказала, что он там давно не живет, а проживает где-то на юго-востоке (район Караганды — прим. Авт.) с дочерью, — рассказывает Наталья Адюкина. — Установить фамилию дочери было сложно, так как женщины, когда выходят замуж часто меняют фамилию. И тогда наш оператор приняла решение проверить этого мужчину по учетам Департамента внутренних дел.
Оказалось, что данный гражданин неоднократно устраивал дома скандалы, и в качестве потерпевшей не раз оказывалась его дочь.
Но когда мы сообщили, где находится ее отец, она все равно обрадовалась…
Еще один случай недавно был. Из Сарани (город-спутник Караганды — прим. Авт.) поступил звонок от оперативного дежурного, что с трассы доставлен гражданин, который бесцельно бродил вдоль дороги. Когда его доставили в отделение, он ничего не мог сообщить о себе. У мужчины была амнезия. Хорошо, что при нем было удостоверение личности. Мы смогли установить его адрес, но зачастую люди проживают не только там, где они прописаны. После общения с соседями, мы смогли связаться с его сыном и сообщить ему, что его отец находится в саранской больнице.
Два дня искал друга
До того, как в Караганде появилось Бюро несчастных случаев, карагандинцы сами обзванивали все больницы и морги. Времени на это уходило немало. Сотрудник карагандинского департамента здравоохранения Нурлан Шагиров сам однажды искал своего друга:
— Пропал друг, полицейские сказали, чтобы мы сами обзванивали приемные покои больниц и морги. Узнавали, есть ли у них неизвестные больные. Два дня обзванивал.
В КОМЛДО сказали, что них есть мужчины в коматозном состоянии. Сказали, приходите, смотрите. К счастью, через несколько дней мой друг нашелся.
И еще случай. Однажды в карагандинскую больницу поступил мужчина без сознания, 10 дней он пролежал в отделении. Пришлось привлекать телевидение, когда его показали по голубому экрану, на второй день нашлись его дети. Оказался уважаемым человеком, жителем Астаны. По каким-то причинам оказался в Караганде, нашли его на улице в Михайловке (район Караганды — прим. Авт.) в бессознательном состоянии. Все эти десять дней его беспрерывно и отчаянно искали родственники.
Бюро несчастных случаев облегчит и работу карагандинским медикам. Раньше им приходилось самим отвечать на звонки родственников пропавших.
Шутники в БСН пока не звонили. Но иногда карагандинцы обращаются и по другим вопросам. Например, недавно одна гражданка сообщила, что ее покусала собака и спросила, куда можно податься за помощью.

Фото с сайта http://www.kp.ru