Генпрокуратура РК: Электронные обращения казахстанцев рассматриваются более оперативно

Как сообщила корреспонденту Казинформа начальник управления главного надзорного органа страны Ляззат Жанысова, сегодня действует веб-портал www.115.kz, который принимает обращения граждан по различным вопросам. Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходима электронная цифровая подпись, которая выдается в ЦОНах. Зарегистрировавшись на сайте, гражданин сможет создать свое обращение. Далее, после отправки письма, пользователю выдается талон, по которому в дальнейшем можно отслеживать состояние обращения.

«Это удобно как для граждан, так и для нас. Такие обращения быстрее доводятся до прокурора, который будет их рассматривать, соответственно, будет ускорен процесс подготовки ответа», — заверила Л. Жанысова.

Для тех, кто не имеет возможности выйти в Интернет, действует бесплатный номер 115. Как утверждают в Генпрокуратуре, полученная информация также будет зарегистрирована в специальном банке данных. При необходимости в дальнейшем можно прослушать запись телефонного оператора с заявителем. Кроме того, через этот call-центр можно получить информацию о ходе и результатах рассмотрения обращения.

Л. Жанысова также напомнила казахстанцам о возможности попасть на прием к руководству Генпрокуратуры с помощью видеоконференцсвязи в онлайн-режиме. Это удобно для жителей отдаленных от столицы населенных пунктов. Для этого человеку необходимо обратиться в местные органы прокуратуры.

«К примеру, он проживает в Алматы и по видеоконференцсвязи может быть принят генеральным прокурором или его заместителями, и изложить им все доводы по своему обращению. Человек экономит не только свои деньги, но и время», — пояснила она.

По данным Генпрокуратуры, за последние пять лет количество поступивших обращений увеличилось почти на 25%. За 10 месяцев текущего года от казахстанцев поступило 217 тыс. обращений. Большинство из них (41%) касается вопросов законности актов и действий органов уголовного преследования, действий госорганов (29%), законности судебных актов и их исполнения (22%).