Объем рынка услуг бизнес-тренинга в Казахстане оценивается в $9 млн - исследование

Представляя на пресс-конференции итоги исследования, он отметил, что рыночный потенциал услуг бизнес-тренинга оценивается в $18 млн.

«Наиболее популярные виды бизнес-тренингов – это тренинги по продажам, управлению персоналом, управлению продажами, финансовому, оперативному и стратегическому менджменту», — проинформировал Л. Гуревич.

Согласно данным исследования, в Казахстане действует около 1300 компаний, оказывающие различного рода консультационные и тренинговые услуги. Из них 230 компаний предоставляют услуги бизнес-тренинга, из которых 88% — отечественные и 12% – иностранные.

В сфере бизнес-тренинга повышается роль казахстанских компаний и уровень доверия к ним потребителей в сравнении с уровнем доверия к иностранным поставщикам услуг бизнес-тренинга. Примерно десятая часть действующих компаний и тренеров достигла действительно высокого профессионального уровня, что находит выражение в оценках поставщиков. Происходит позитивный процесс регионализации рынка. Увеличивается число компаний, оказывающих услуги бизнес-тренинга в регионах.

Как отмечается в сообщении, в целом, услуги бизнес-тренинга имеют сравнительно высокий уровень клиентской лояльности. Половина клиентов обращается за услугами бизнес-тренинга повторно к тем компаниям, которые оказывали их ранее.

Вместе с тем, на сегодняшний день предложение на рынке существенно превышает спрос. Причины сложившейся ситуации состоят в непонимании подавляющим большинством потенциальных потребителей сути и предназначения бизнес-тренингов, в установках потребителей. В казахстанском бизнесе доминирует психология «опоры на собственные силы», когда приглашение сторонних консультантов и тренеров рассматривается как некое признание собственной несостоятельности.

В большинстве консалтинговых и тренинговых компаний отсутствует систематическая работа по продвижению услуг, осуществляются лишь стратегии пассивного реагирования. Рынок крайне слабо брендирован. Фактически на нем пока нет достаточно известных корпоративных и индивидуальных брендов.

По мнению Л. Гуревича, несмотря на то, что в прошлом году в Казахстане наблюдалось оживление на рынке услуг бизнес-тренинга, в 2011 году «судя по опросам потребителей, существенного роста не будет».

Исследование проводилось BISAM Central Asia по инициативе программы BAS ЕБРР в Казахстане и базировалось на комбинации количественных и качественных методов, первичной информации и экспертных оценок. Проведен формализованный опрос около 200 тренинговых компаний, опрос 1000 компаний – реальных и потенциальных потребителей тренинговых услуг, из числа которых для более детального обследования было отобрано 200 компаний, имеющих систематический опыт прохождения бизнес-тренингов.