Казахстанец лишился аккаунта в Telegram из-за одной ошибки

Казахстанец рассказал в Threads о проблеме с доступом к своему Telegram-аккаунту. По его словам, он потерял контроль над учетной записью после того, как номер телефона был неактивным в течение 180 дней, передает NewTimes.kz.

Я потерял доступ к своему Telegram-аккаунту из-за неактивности номера на 180 дней. Номер выкупили, оператор отказался помочь. Аккаунт привязан к этому номеру, коды я получить не могу. На аккаунте находится 2,5 млн тенге в Telegram Wallet. Я писал в поддержку Telegram много месяцев – полное игнорирование. Аккаунт мой, могу подтвердить устройства, чаты, транзакции и баланс. Если кто-то сталкивался с таким или знает, как достучаться до Telegram! – написал он.

Он также заявил, что рассматривает возможность подачи иска против мессенджера.

Позже мужчина дал развернутые пояснения. Он сообщил, что аккаунт был привязан к электронной почте, однако на следующем этапе система все равно требовала подтверждения номера телефона. По его словам, номер зарегистрирован на его ИИН и не является виртуальным. Пользователь утверждает, что активно пользовался аккаунтом, а доступ пропал именно в момент, когда номер выкупили повторно. При этом сам аккаунт продолжает существовать. Также он отметил, что на учетной записи была включена двухфакторная защита – облачный пароль и дополнительная привязка к почте.

Некоторые комментаторы поделились личным опытом и посоветовали обращаться отдельно в поддержку Telegram Wallet, которая, по их словам, работает автономно от основного сервиса Telegram и в отдельных случаях помогала вернуть средства.