Защиту прав потребителей усилят в Казахстане

Глава Минторговли Арман Шаккалиев на заседании мажилиса сообщил, что в Казахстане планируют расширить меры по защите прав потребителей путем внесения изменении в нормы законопроекта “О защите прав потребителей”, пишет Caravan.kz

Последние изменения в законе были четыре года назад. 

“Однако правоприменительная практика показала в нем правовые недочеты, которые не соответствуют современным реалиям и влияют на результативность защиты потребителей”, — сказал Шаккалиев презентуя изменения в законе.

Предусмотрены следующие новшества: 

• медизделия исключены из числа невозвратных товаров;
• общественники смогут делать контрольные закупки товаров и услуг;
• можно будет возвращать и любые авиабилеты.
• в законе исключили невозвратность по договорам о приобретении авиабилетов и туристском обслуживании;
• появится омбудсмен по вопросам защиты прав потребителей; предпринимателей будут штрафовать за неудовлетворение требований потребителя на досудебном этапе;
• права потребителей будут защищаться и в онлайн-торговле.

Также введут гражданско-правовую ответственность предпринимателей в пользу потребителей, чьи права были нарушены и не разрешены на досудебном этапе. 

“Суд будет взыскивать с продавца (изготовителя, исполнителя) штраф в случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Размер штрафа будет составлять от 10% до 50% от суммы иска (чем меньше сумма иска, тем больше размер штрафа)”, — пояснил Арман Шаккалиев.

Данная норма будет мотивировать предпринимателей добровольно устранять нарушения на досудебном этапе, считает министр. Чтобы закон вступил в силу, его должны одобрить в сенате, после чего его должен подписать президент.

Напомним, как казахстанским потребителям защитить свои права и куда обращаться.