У ОНАЙ появился конкурент: как не попасть на штраф и не платить дважды в автобусе

Что происходит с оплатой проезда в Алматы, как не попасть на штраф, и почему никто не предупредил алматинцев о новых правилах оплаты — в материале корреспондента Caravan.kz. 

Терминалы нового оператора оплаты за проезд в Алматы – Аvtobys в настоящее время установлены в большинстве автобусов и троллейбусов. Внешне они находятся в рабочем состоянии: экран горит, каждые несколько секунд обновляется информация о способах платежей, а после приложения транспортной карты ОНАЙ появляется смайлик, мол, оплата прошла – все хорошо.

Типичная ситуация: алматинец оплачивает пенсионной/льготной картой ОНАЙ проезд через терминал Аvtobys, в ответ доброжелательный звуковой сигнал, смайлик – он уверен, что оплата прошла. Заходит кондуктор, проверяет карту: «Оплаты нет. Нужно оплатить через ОНАЙ», — говорит он. Возможности проверить достоверность слов кондуктора у пассажиров нет, поэтому пенсионер или любой другой пассажир второй раз проводит оплату через терминал ОНАЙ. Добавим также, что узнать наверняка, списываются ли деньги с карты каждый раз или это происходит случайно, нам сложно.

К слову, не ясна юридическая принадлежность кондукторов в мегаполисе: относятся они к акимату города или являются сотрудниками оператора платежей за проезд ОНАЙ, неизвестно. А вопрос с появлением второго оператора не праздный – будут отражаться у них платежи Аvtobys в их переносном терминале или нет? Или алматинцам придется платить второй раз или платить штраф?

У кого будут проблемы с оплатой через Аvtobys в Алматы

На момент написания статьи в зоне риска обладатели всех льготных карт ОНАЙ. Напомним, кто имеет от государства право на льготный проезд:

1. Студенты
2. Пенсионеры
3. Пенсионеры старше 75 лет
4. Многодетные матери
5. Инвалиды до 18 лет и старше 18 лет
6. Сопровождающие инвалидов до 18 лет
7. Ветераны
8. Участники декабрьских событий
9. Дети от 7 до 18 лет/Школьники
10.  Республиканская льгота

При оплате через смс или QR-код (наклеены в автобусах) все перечисленные категории граждан лишаются права льготного проезда и оплачивают полную стоимость поездки. Иными словами, они могут воспользоваться более дешевым проездом только по транспортной карте. До недавнего времени их выпускал только оператор платежей ОНАЙ.

Алматинцы, которые не имеют льгот, давно оплачивают проезд через смс или QR-код.

Почему новый оператор платежей Аvtobys принимает чужие карты?

В начале года в СМИ прошла информация о появлении конкурента у платежной системы ОНАЙ в Алматы. Довольно долго в салонах автобусов и троллейбусов новых терминалов Аvtobys не наблюдалось. Спустя еще время алматинцы увидели терминалы, а затем и загорелись экраны, где появилась информация: каким способом можно оплатить проезд.

Но главный вопрос – почему терминалы в городском транспорте Алматы чужого оператора Аvtobys реагируют на чужие транспортные карты ОНАЙ? Вводя тем самым в заблуждение пассажиров смайликами и доброжелательным звуковым сигналом, мол, оплата прошла?

В тему

Льготный проезд за деньги: как ONAY подмял под себя весь рынок в Алматы

Почему на терминалах нет информации, что он предназначен только для оплаты картами и мобильным приложением Аvtobys?

Варианты ответов сколько угодно. Не получили мы вразумительного ответа и от Аvtobys.

Во время подготовки статьи мы отправили через WhatsApp вопросы на номер колл-центра Аvtobys, и вот какой ответ получили:

«Я могу оплатить картой пенсионера ОНАЙ проезд через ваш терминал в Алматы?

Нет, оплатить проезд пенсионерской картой системы ONAY через терминалы Avtobys в Алматы невозможно.

Это две разные и независимые системы оплаты проезда, которые не интегрированы между собой. Поэтому карты одной системы не поддерживаются терминалами другой», — ответ Аvtobys.

И ответ относительно срабатывания терминалов на чужую кату ОНАЙ:

«Благодарим за обратную связь!

Вопрос на рассмотрении у соответствующего отдела».

Обратим внимание, что информации о том, что терминалы Аvtobys предназначены только для платежей картами и мобильным приложением этого оператора, нет и на сайте компании. А для того, чтобы узнать важную для любого пассажира информацию, нам пришлось писать Аvtobys в WhatsApp. Не много ли действий должны алматинцы предпринять, чтобы защитить себя от действий нового оператора?

Любопытно, что компания ОНАЙ не предпринимает никаких действий в отношении конкурента, который решил, видимо, приобщить к своей системе алматинцев.

В свою очередь, алматинцам важно знать главное — оплата проезда в городском транспорте картами ОНАЙ должна проходить только через терминалы ОНАЙ. Пока только так можно избежать штрафа и конфликта с кондукторами.