Так случилось, например, с 72-летней пенсионеркой из Петропавловска. Пожилая женщина сильно болела, была после операции и в последнее время редко выходила из дома, а когда решила снять пенсию, была неприятно удивлена. Насколько эта норма справедлива? Разобралась корреспондент медиапортала Caravan.kz.
Без движения — значит, под подозрением
С одной стороны, это сделано для безопасности. Идея такая: если пенсионер потерял банковскую карту или забыл о счёте, а мошенники получили к нему доступ, отсутствие операций на счёте может выглядеть подозрительно. Без активности банк или государство могут предположить, что деньги под угрозой, и остановить поступления, чтобы защитить средства.
Но вот в чём фишка: пенсионеры — это не молодые айтишники, которые каждый день с карточкой в руках и смартфоном. Кто-то копит на чёрный день, кто-то привык брать деньги раз в пару месяцев, кто-то вообще лежит на больничной койке и поэтому ничего не тратит. А тут бах! Пенсию перестают начислять. И человек, может, даже не в курсе, что его счет заблокировали.
Как выяснилось, если получатели пенсий и госпособий планируют копить деньги или подолгу не снимать, они должны написать заявление в отдел соцзащиты по месту жительства. Во-первых, не все об этом знают. Во-вторых, далеко не всегда у пожилых хватает здоровья или сил бегать по кабинетам и писать бумажки.
Возникает простой вопрос, почему такие жёсткие методы? Почему не позвонить, не написать, не спросить?
Например, можно просто прислать СМС пенсионеру: «Вы там живы? Хотите пенсию?» И если ответ «да», то выплаты идут дальше. Только, пожалуйста, не надо слать коды и пароли на номера телефонов, а то мошенники тут же этим воспользуются.
Есть и ещё один шикарный вариант. Казахстан активно внедряет электронное здравоохранение, где хранятся данные о визитах к врачам, диагнозах и выписках. Пенсионный фонд может получить доступ к этим данным, проверить: если человек на лечении, значит, еще жив, выплаты по-прежнему нужны.
Ну и классика жанра. Соцработники могут лично навещать пенсионеров, если по счёту давно нет движений. Заодно поговорить, проверить, как дела.
Вот эти все способы — это гибко, по-человечески и с уважением к пенсионерам. А вот блокировка счета после трех месяцев отсутствия активности — это уже какие-то суровые административные меры, которые, скорее, создают проблемы пенсионерам, чем от них защищают.
Как обстоят дела в других странах?
В некоторых странах пенсионеры должны периодически подтверждать, что они живы. Обычно это происходит раз в год или полгода и распространяется в основном на тех, кто выехал за рубеж. Для этого используют звонки, письма, онлайн-сервисы. И это не создает чрезмерных неудобств.
В США, например, пенсионеры и получатели пособий раз в год обязаны заполнять анкету, которую в народе зовут «формой доказательства жизни». Пенсионеры, проживающие за пределами страны, этот отчет отправляют по почте в администрацию социального обеспечения.
Если вы живёте в Америке, подтвердить, что вы живы, проще простого. Заходите в личный кабинет My Social Security онлайн и обновляете информацию о себе. Быстро, удобно, никаких очередей и бумажек. А если вдруг забыли пароль, не можете зайти на страницу или вообще не дружите с Интернетом, тогда добро пожаловать в офис Social Security. Там можно подтвердить свою личность и дальше получать пенсию.
В Великобритании, если вы пенсионер и живёте за границей, то дважды в год вам надо подтверждать, что вы ещё живы. Для этого нужно заполнить документ под названием Life Certificate, то есть «Сертификат жизни». Причём подписывать его должен не сам пенсионер и не родственник, который с ним живет под одной крышей, а врачи, нотариусы, банковские работники — в общем, сторонние свидетели. Этот сертификат нужно отправить в департамент труда и пенсий (DWP) в течение 16 недель. Если не отправите, выплаты могут приостановить.
А вот тем, кто живёт на родной британской земле, подтверждать свою жизнь не нужно. Пенсии идут, пока ты не сообщишь, что переехал.
В Канаде такая же ситуация. Если вы живете внутри страны, то обычно никто не заставляет вас доказывать, что вы живы. Пока не переехали, спокойно получайте пенсию.
А вот если вы получаете пенсию и при этом находитесь за рубежом, тогда нужно подтверждение. И периодичность подачи сертификата зависит от страны проживания. Для кого-то — это раз в год, а кому-то нужно уведомлять соцслужбы раз в полгода.
Но ни в одной стране мира нет такой жёсткой реакции на отсутствие движений по пенсионному счёту, как у нас.
Что стоит за приостановкой пенсий?
Не исключено, что это просто оптимизация госрасходов. Если пенсионер деньги не снимает, счётом не пользуется, то, возможно, он уже давно умер или уехал из страны, а выплаты получают другие люди (пусть даже не мошенники, а родственники). В таком случае приостановка начислений на время — способ сократить излишние расходы из бюджета. Так сказать, чтобы не раздавать лишнего и не кормить «мертвые души». В общем, всё прагматично.
Возможно, власти хотят, чтобы пенсионные деньги по максимуму крутились внутри страны. Ведь многие пенсионеры уезжают жить к детям или родственникам в Россию, Германию и ещё куда подальше. Понятно, что за границей поддерживать активность на счетах сложнее. Особенно в России, где перекрывают платежные системы типа Visa и Mastercard. Карточкой иногда и расплатиться нельзя, и деньги перевести проблемно. Вот и получается, что пенсионерам, живущим за границей, сложно пользоваться своими же деньгами. А приезжать каждые три месяца в Казахстан, подтверждать, что ты жив, еще труднее.
Как не остаться без пенсии?
Вот простой рецепт. Во-первых, не забывайте оживлять счёт. Если есть возможность, хотя бы раз в три месяца делайте какую-нибудь операцию: снимите пару тысяч, оплатите коммуналку онлайн или переведите деньги на депозит. Это поможет не попасть под подозрение и сохранить выплаты.
Если здоровье уже подводит и риск загреметь в больницу высок, оформите нотариальную доверенность на близкого родственника или на человека, которому полностью доверяете. Пусть он рулит вашим счётом и избавляет вас от лишних проблем.
Если планируете уехать жить за границу, назначьте доверенное лицо в Казахстане, которое будет регулярно заниматься вашим счётом. Пусть хоть кто-то из ваших будет на страже.
А если счет заблокировали, не паникуйте, а срочно идите в ЦОН. Там всё проверят, объяснят и помогут восстановить выплаты. Главное, не молчать и не ждать, что всё решится само.
В общем, будьте начеку и берегите свои деньги!