Квартира куплена, а виноватых нет: как дольщики остаются без защиты

Корреспондент Caravan.kz решила на собственном опыте разобраться в том, как работает система долевого участия, и что скрывается в договорах застройщиков.

Начиналось всё банально: разговор с сотрудниками на ресепшн, просьба подождать продавца. Мягкие кресла, приятная атмосфера, чай, кофе — всё как положено. Однако стоило только попросить шаблон договора, как обстановка резко менялась. Продавцы вдруг становились настороженными, а улыбки исчезали с лиц, как будто их спрашивали о чём-то неприличном.

В одном из офисов журналистке вручили лишь первую страницу договора, в другом — вовсе отказались предоставить его, ни в распечатанном, ни в электронном виде. А ведь покупка квартиры — не просто подпись на бумаге. Это серьёзное решение, от которого зависит будущее, а каждый пункт договора требует внимательного анализа.

«Вы можете привести своих юристов, пусть сидят и читают у нас в офисе», —  таким ответом завершился разговор в одном из отделений.

Но, как известно, юристов на всех покупателей не хватит, да и не у каждого есть время сидеть с ними в офисе. В результате покупатели оказываются в уязвимом положении. Они вынуждены принимать решение под давлением сотрудников, не имея возможности проконсультироваться и внимательно изучить все пункты договора. Неизвестные условия начинают раскрываться только тогда, когда клиент уже «забронировал» квартиру, то есть подписал какие-то документы, в том числе о неразглашении информации. И вот тогда всплывают те самые «скрытые» условия, которые либо упущены, либо прописаны мелким шрифтом.

От «Bazis-A Corp» мы всё-таки получили ответ — и, что удивительно, не от пиарщиков или заместителей, а от самого президента компании, Тимура Данаевича Ахметова. Кстати, когда мы обращались в компанию по телефону, нам не назвали фамилию руководителя, сославшись на то, что все запросы отправляются только на имя начальника PR-службы. Неужели фамилия президента компании — это какая-то корпоративная тайна? Или, быть может, это уже тема для другого расследования?

Ответ от президента оказался сухим и немногословным. Г-н Ахметов сообщил, что типовая форма договора утверждена Приказом министра Национальной экономики от 28 июля 2016 года и доступна в интернете для всех желающих. Мол, читайте, изучайте! Однако в этом типовом документе (утверждённом Куандыком Бишимбаевым) есть пункт 31 статьи 7, в котором говорится, что в договор можно включить «иные положения, не противоречащие действующему законодательству».

В ходе общения с продавцами выяснилось, что договоры купли-продажи заключаются не с самими застройщиками, а с некими сторонними уполномоченными компаниями. Задумайтесь, если возникнут проблемы, например, с качеством строительства или с задержками сроков, то кто будет нести ответственность?

Президент «Bazis-A Corp» эту информацию подтвердил. В письме указано, что «в соответствии с требованиями пункта 2, статьи 9 Закона «О долевом участии в жилищном строительстве», застройщик должен создать или приобрести стопроцентный пакет акций у компании, которая будет вести деятельность не более чем по одному строительному проекту».

Так кто же будет отвечать на претензии дольщиков — «Bazis-A Corp», привлечённое ТОО или обе стороны совместно? В письме четко написано: «Договор с дольщиком заключает уполномоченная компания. По закону и приказу соответственно, ответственность за надлежащее исполнение условий договора возлагается на стороны договора». 

Получается, что все проблемы обрушатся на ТОО. При этом в ответе на запрос никак не объясняется, будет ли «Bazis-A Corp» делить обязательства с уполномоченной компанией? Может ли возникнуть ситуация, когда ни одна из сторон не будет отвечать за нарушения? Вопросов больше, чем ответов.

Долевое участие в строительстве — очень тонкая игра. Особенно, когда дело касается таких «мелочей», как договоры и ответственность сторон. Впрочем, судя по всему, вопрос с прозрачностью у застройщиков до сих пор не решён.