Компенсация - 50 % от стоимости авиабилета: что нужно знать казахстанцам во время путешествия

Как путешественникам минимизировать негатив, разбирался портал Caravan.kz

Задержки и отмены рейсов становятся обычным делом этим летом при международных авиаперелетах. Стыковки и пересадки в аэропортах по дороге к вожделенному месту отдыха или возвращении домой не только изматывают физически, но и сулят неприятности с дополнительными расходами, пропажей или задержкой багажа.

Как защитить свой багаж от потери

При внешней сложности ситуации существует несколько простых и эффективных способов защитить багаж от потери, и благополучно долететь до места отдыха.

Способ 1. В большинстве магазинов, торгующих дорожными сумками и чемоданами, или на маркетплейсах продаются специальные бирки, которые крепятся на ручку багажа.  Внутрь бирки вставляется листок бумаги с надписью на английском языке: название города прилета, имя и фамилия по авиабилету, номер телефона, номер рейса.

Приведем пример: казахстанская семья летит на отдых в Рим, в Италию. Соответственно, каждый член семьи на бирке для своего чемодана пишет город прилета ROMA (Italy), свое имя и фамилию по авиабилету, свой номер телефона и номер рейса.

Это обычная международная практика: если у службы багажа в каком-то аэропорте по маршруту авиаперелета возникнет вопрос, куда летит этот чемодан – он легко на него ответит, посмотрев информацию на бирке. Естественно, что багаж отправится туда, куда ему следует.

Способ 2. Если не было времени или хочется усилить эффект, то можно самостоятельно сделать наклейку на чемодан или дорожную сумку. Большой лист бумаги, скотч, ножницы – вот все, что для этого понадобится. На листе крупно пишется аналогичная информация: город прилета, номер рейса, ФИО на английском языке по авиабилету и номер телефона. Лист приклеивается на багаж, после чего сдается на стойке регистрации в аэропорту.

Способ 3. Важно внимательно относиться к информации в багажной квитанции, которая выдается после регистрации и сдачи багажа на стойке авиакомпании в аэропорту. Сведения в квитанции у пассажира идентичны информации на стикере, который приклеивается на багаж. Если сотрудник авиакомпании допустил ошибку, и неверно указал название города прилета, то багаж улетит по этому маршруту, а не последует вместе с хозяином.

Покажем опять же на нашем примере: казахстанская семья летит в Рим с пересадкой на другой борт в Амстердаме. Соответственно, маршрут выглядит так: ALMATY-AMSTERDAM-ROMA. Сотрудник авиакомпании в аэропорте при регистрации багажа допустила ошибку и в квитанции указала конечным пунктом Амстердам. Если оплошность сразу не заметить, то багаж выгрузят в аэропорту Амстердама, а семья полетит дальше в Рим и потом потратит немало времени и нервов на поиски багажа.  

Задержка багажа: какая компенсация выплачивается

Задержка и сохранность багажа относится к сфере ответственности авиакомпании, которая и обязана выплатить пассажиру компенсацию за ожидание.

«За просрочку в доставке багажа авиакомпания выплачивает получателю багажа неустойку в размере 10 процентов стоимости авиабилета за каждые сутки просрочки, но не свыше 50 процентов стоимости авиабилета, согласно положению по месту фактического проживания пассажира» — Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте (приказ министра по инвестициям и развитию РК от 30 апреля 2015 года).

Обращаться за выплатой компенсации необходимо в авиакомпанию.

Потеря багажа: куда обращаться

При обнаружении пропажи багажа эксперты рекомендуют сразу же обращаться с заявлением на стойку авиакомпании и в службу аэропорта Lost & Found. В этой ситуации бирка с информацией о рейсе и пункте прилета или наклейка на чемодане помогут быстро найти багаж и доставить его путешественнику. Расходы по доставке несет авиакомпания.

Ранее Caravan.kz рассказал об изменении для казахстанцев правил получения визы в Германию.