Хватит ли «Казпочте» денег и людей на воплощение амбиций

Но готова ли «Казпочта» к такому расширению обязанностей? Корреспондент Caravan.kz разобралась в ситуации.

На конец первого полугодия 2025 года списочная численность работников АО «Казпочта» составила более 16 тысяч человек. Но при этом в компании все равно наблюдается острый дефицит кадров. Казахстанцы это тоже замечают и регулярно жалуются на нехватку операторов и почтальонов, на то, что некому принимать и доставлять отправления.

Данные компании дефицит работников подтверждают. Пресс-секретарь «Казпочты» не назвал нам точное число сотрудников, которых не хватает национальному оператору, но сам факт этой нехватки не отрицал.

«Наибольшее количество открытых вакансий приходится на массовые должности — почтальоны, операторы связи, водители, сортировщики. Основной дефицит кадров наблюдается в крупных региональных подразделениях городов Алматы, Астана, а также в Восточно-Казахстанском, Северо-Казахстанском и Карагандинском областных филиалах», – сказано в ответе на запрос.

При этом Алматы и Астана, как крупнейшие мегаполисы страны, заодно являются центрами электронной торговли, в том числе с зарубежными площадками. Сюда приходит больше всего товара из-за границы. Нагрузка здесь будет огромная.

Национальный оператор почтовой связи утверждает, что готовится к изменениям.

«В рамках цифровой трансформации и расширения направления электронной торговли АО «Казпочта» поэтапно адаптирует штатную численность под растущие нагрузки. Основное внимание уделяется развитию IT-инфраструктуры, логистики и клиентского сервиса», –  пояснили нам.

Но деталей нет. Например, что это будут за этапы, сколько времени уйдет на найм и подготовку нужных кадров, сколько новых сотрудников будет нанято?

«На сегодняшний день предоставить точные цифры по количеству будущих специалистов не представляется возможным», – и всё.

Как «Казпочта» будет справляться с растущими объемами работы в таких условиях, не очень ясно, потому что главная причина текучки и дефицита кадров – это зарплата, а она в «Казпочте» резко не вырастет. Проблема к тому же далеко не новая. Доходило даже до забастовок почтальонов.

«На сегодняшний день уровень заработной платы производственного персонала в АО «Казпочта», к сожалению, остаётся ниже медианного уровня заработной платы по стране», –  пояснили нам в компании.

При этом, согласно официальной статистике, медианное значение заработной платы по Республике Казахстан за второй квартал 2025 года составило 316 152 тенге. Неудивительно, что сотрудники, особенно в больших и дорогих для жизни городах, не цепляются за места с такой оплатой.

«Компания системно работает над повышением уровня доходов производственного персонала. Ежегодно проводится индексация заработной платы с учётом инфляции и финансовых возможностей Общества, предпринимаются меры по оптимизации расходов и повышению операционной эффективности, что позволяет постепенно увеличивать доходы сотрудников», –  сообщил пресс-секретарь «Казпочты».

Но без конкретных цифр и с учетом того, что базовая ставка все равно низкая, эти меры выглядят не слишком эффективно. Сохраняющийся дефицит кадров это лишь подтверждает. 

Зато председатель правления АО «Казпочта»в декабре прошлого года рассказала, что получает в месяц 1,2 млн тенге.

«С каждым годом будем индексацию вести, чтобы наши люди получали зарплату по рыночным ставкам», — сказала Асель Жанасова тогда же.

Так что перспективы «оператора электронной торговли» пока выглядят нерадостно. Стоило бы сначала навести порядок в самой компании, чтобы она могла качественно выполнять свои прямые функции – почтовые, а потом уже навешивать на нее кучу дополнительной работы, для выполнения которой сотрудников не хватает все равно.

Если ситуация не изменится радикально в ближайшем будущем, казахстанцев будут ждать еще более длинные очереди, еще более уставшие работники почты, еще больше сбоев в системах и так далее. Может усложниться и процесс онлайн-покупок, в том числе на популярных у нас китайских маркетплейсах. Здесь также открывается большой простор для поломок, ошибок и прочих неприятных инцидентов.

Оптимистичным прогнозам, к сожалению, взяться неоткуда.