Опубликовано: 2900

В КТЖ рассказали о порядке и сроках возврата денежных средств за билеты

В КТЖ рассказали о порядке и сроках возврата денежных средств за билеты

В связи с поступающими обращениями от пассажиров касательно возврата проездных документов (билетов), АО «Пассажирские перевозки» напоминает, что возврат железнодорожных билетов производится согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом (далее – Правила), утвержденным приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 апреля 2015

года № 545.

Об этом сообщается на официальном сайте КТЖ,

Возврат платежей за билеты производится наличным и безналичным расчетом в зависимости от порядка возврата и способа приобретения билета.

Стоит отметить, что в период действия режима Чрезвычайного положения в связи с коронавирусной пандемией было принято решение производить возврат денежных средств за железнодорожные билеты в полном объеме без удержания и штрафов. Приобретенные на указанный период (16.03.2020г. – 11.05.2020г.) железнодорожные билеты пассажир может вернуть в течение 6-ти месяцев. 

При обращении в билетные кассы АО «Пассажирские перевозки» для оформления возврата билета необходимо написать заявление, приложить проездной документ (билет) и копию документа, удостоверяющего личность. 

Также документы можно направить в один из региональных филиалов АО «Пассажирские перевозки»

1) РФ «Северный» - г. Нур-Султан, ул. Гете 11/1;

2) РФ «Южный» - г. Алматы, ул. Тобаякова 2/1;

3) РФ «Западный» - г. Актобе, ул. Станционная 11.

Заявления на возврат групповых проездных документов (билетов) в претензионном порядке для получения причитающихся денежных средств направляются в АО «Пассажирские перевозки» - г. Нур-Султан, ул. Кунаева 6.

Заявление

Порядок возврата билета

Порядок обращения на возврат проездных документов (билетов) в претензионном порядке и причитающихся денежных средств

Канал

покупки билета

Способ

возврата билета

Сроки получения

денежных средств

Сайт bilet.railways.kz

На сайте

Не позднее 1 часа до отправления поезда со станции формирования

В течение 5 рабочих дней на карту плательщика

В билетной кассе

Не позднее 1 часа  до отправления поезда со станции формирования

В течение 5 рабочих дней на карту плательщика

Менее 1 часа до отправления поезда  со станции формирования

До 30 календарных дней в претензионном порядке по заявлению пассажира

Сторонние сайты

На сайте

Не позднее 1 часа до отправления поезда со станции формирования

В течение 5 рабочих дней на карту плательщика

В билетной кассе

Не позднее 1 часа  до отправления поезда со станции формирования

В течение 10 рабочих дней на карту плательщика, после получения от пассажира квитанции о возврате места, выданной в билетной кассе

Менее 1 часа до отправления поезда  со станции формирования

До 30 календарных дней в претензионном порядке по заявлению пассажира

Билетные кассы

(наличный расчет)

В билетной кассе

Не позднее 1 часа  до отправления поезда со станции формирования

На руки пассажиру в билетной кассе

Менее 1 часа до отправления поезда  со станции формирования

До 30 календарных дней в претензионном порядке по заявлению пассажира

Билетные кассы

(безналичный расчет)

В билетной кассе

Независимо от срока возврата

До 30 календарных дней в претензионном порядке по заявлению пассажира

АО «Казпочта»

Почтовое отделение                       АО «Казпочта»

Не позднее 1 часа  до отправления поезда со станции формирования

На руки пассажиру в билетной кассе

Менее 1 часа до отправления поезда  со станции формирования

До 30 календарных дней в претензионном порядке по заявлению пассажира

В билетной кассе

Не позднее 1 часа  до отправления поезда со станции формирования

На руки пассажиру в билетной кассе

Менее 1 часа до отправления поезда  со станции формирования

До 30 календарных дней в претензионном порядке по заявлению пассажира

Оставить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи