Помогите моим родителям

Он находится в ТД «Мерей», у ИП Сископулу Турсун Эрмухамедовны, но не заключали сделку в письменной форме, а ограничились лишь квитанцией об оплате.
Стоимость кухонной мебели оценена в 249 250 тенге. Заказ привезли после 3,5 месяцев, хотя по обещаниям Сископулу кухня должна была быть доставлена и установлена в течение 1 месяца!!!
Что самое главное — элементы кухонного гарнитура не соответствуют согласованной замерке, отсутствуют детали крепежа полок, какие-то детали вообще не подходят заказанной кухне ни по модели, ни по размерам. Сборщики мебели отказались установить кухню, ссылаясь на то, что сборка не входит в стоимость заказа (опять-таки Сископулу не сдержала слово). Сборщики (их было двое, и обоих звали Димами) предложи провести данную операцию за отдельную сумму, 24 000 тенге. Родители сами решили установить. Нашли сборщика и вот тут столкнулись с серьезной проблемой — обнаружили вышеназванные «дефекты» заказа, т.е. столешница и дверца от шкафчика малые, невозможно собрать, мойка очень маленькая — просто микроскопическая, шурупы-болты только наполовину длины, вытяжка без инструкции по эксплуатации, к тому же выглядит как б/у и т.д. Родители хотели судиться с Сископулу, но представители ее «бизнеса» намекнули прямым текстом, что с ней, Сископулу Т.Э., бесполезно судиться, ибо для нее закон РК не писан (на заметку, чтобы никто больше не «попался»: телефоны салона «Алуа» — 227-72-74 или 270-60-43).
Как можно защитить потребительские права моих родителей грубо нарушенные индивидуальным предпринимателем? Можно ли вернуть выплаченные за заказ деньги и взыскать с ответчика, в лице Сископулу Т.Э., сумму морального вреда?
Я знаю, что мои родители деньги зарабатывают честным трудом, и я не хочу, чтобы их и других людей обманывали недобропорядочные предприниматели…

Меруерт