Почему пассажиры считают «Эйр Астану» лоукостером

Пользовательница mocnaya.k поделилась такой историей, сообщает Caravan.kz.

«Air Astana всё хуже и хуже становится. Вчера летели из Астаны в Алматы, наши места были в самом конце самолёта J47. Когда я хотела убрать сумку с вещами, над моим местом всё оказалось занято, я попросила бортпроводницу помочь, получила игнор, я сказала о своём возмущении своему коллеге, что Air Astana в последнее время очень удивляет… Сзади нас сидели 5 бортпроводниц в форме, и одна из них начала меня обсуждать, хотя я даже ни с кем не ругалась…

В прошлый раз нас заставили оплатить за 100 г перевеса багажа, а сегодня для моей сумки не нашлось места, и мне пришлось весь полёт держать сумку на руках. Получается, кому-то можно и с 10 кг пройти, а у кого-то не хватает места для положенных 4 кг? «Отличный перелёт», спасибо! Рейс КС 954», — написала девушка.

Другие пассажиры поделились своими негативными впечатлениями от сервиса национального авиаперевозчика. Очень много жалоб на работу бортпроводников, но недовольство пассажиров вызывают не только сотрудники.

«Тоже летела в ноябре из Стамбула в Алматы на AirAstana. Выпила кофе, и после сильно стал болеть живот, спросила у одной из бортпроводниц, кипячёная ли была вода, на что получила в ответ возмущение, грубость и насмешки между собой с другой бортпроводницей, просто дёшево выглядит для этой авиакомпании».

«Всегда удивляет надменный вид стюардесс «Эйр Астаны». При обслуживании пассажиров нет внимания, как будто одолжение делают».

«Летаем много лет вашей компанией, всегда были довольны, плюс сама работаю в турагентстве и всегда рекомендую вас как лучшего перевозчика, но последний мой полет — полное разочарование! Летели рейсом Алматы — Пхукет, взяли места бизнес-класса и столкнулись с грубостью, злостью и наглостью со стороны старшего бортпроводника Баглана! Своим поведением показывает вседозволенность другим бортпроводникам».

«Заметил, что многие (не все, но ощутимо часто) бортпроводники Air Astana стали грубее: недовольные лица, неохотное выполнение своих обязанностей, язвительные ответы, обсуждение пассажиров вслух».

«Вечно уставшие и недовольные стюардессы, стюарды еще более-менее».

«Летела бизнес-классом Алматы – Астана. Хотела помочь бортпроводнице передать свой поднос с едой, на что она наорала на меня: «Я сама, я сама! Поставьте!» А потом тихо сказала: «Походу, первый раз». Извините, конечно, но я не первый раз лечу бизнес-классом, и такое скотское отношение — это ниже плинтуса. Или вы своим бортпроводницам часть компании даёте, что они себя так высокомерно ведут? А они смогут без скидок себе позволить бизнес-класс? Я уверена, что нет».

«Летим Air Astana, рядом стоят две бортпроводницы. Одна что-то делает по просьбе пассажира, а вторая прямо при всех на неё орёт: «Давай быстрее! А то они так и будут просить». Эм… Второй момент: пассажир просит воду, а стюардесса закатывает глаза и достаточно громко говорит: «Это никогда не закончится». В общем, неприятно было как-то от всего этого…» 

«Тоже часто летаю Air Astana, в последнее время все чаще попадаются грубые бортпроводники, что в экономе, что в бизнес-классе, разницы особо никакой».

«Сегодня летели. Улыбок и доброжелательности ноль. Пассажиры некоторые хуже, чем где-нить на плацкарте».

«Вчера нам заменили борт с Air Astana на Fly Arystan. У меня билет бизнес-класса. За весь полет булочка и вода, ноль внимания. Как думаете, такое поведение норм для главной авиакомпании страны? AirAstana — обычный лоукостер нашей страны». 

«Помимо персонала хотелось бы добавить, что и салоны уже подуставшие, потрепанные, цены на авиабилеты растут, а сервис не улучшается. К сожалению, достойного конкурента у «Эйр Астаны» нет».

«Еда на борту стала в разы хуже».