На казахстанских вокзалах внедрили новую услугу

Национальный перевозчик совместно с филиалом АО НК «КТЖ» — «Дирекция магистральной сети» запустили новый сервис сопровождения для лиц с инвалидностью. Сервис позволяет заранее оформить заявку на содействие со стороны работников вокзала на сопровождение от автотранспорта до вагона и обратно, а также по территории вокзала, передает Caravan.kz.

В настоящее время услуга доступна на 57 вокзалах, оборудованных инвалидными колясками. В случае, если на выбранном вокзале услуга временно недоступна, соответствующие опции не будут отображаться при оформлении билета.

Для оформления услуги необходимо:

1. приобрести билет на сайте bilet.railways.kz;
2. в процессе покупки выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности;
3. отметить необходимые виды помощи.

Доступные виды помощи:

• сопровождение работником вокзала перед отправлением поезда;
• предоставление инвалидной коляски перед отправлением поезда;
• сопровождение работником вокзала при высадке из поезда;
• предоставление инвалидной коляски при высадке из поезда.

Предварительное оформление заявки позволяет сотрудникам вокзалов заранее подготовиться и обеспечить пассажиру своевременную помощь на всех этапах поездки.

Также для пассажиров с ограниченными возможностями действуют льготные условия проезда:

• 50% скидка на социально значимых маршрутах;
• 50% скидка на коммерческих поездах Тальго в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.

Ранее в Казахстане подешевели билеты на поезда по трем направлениям.