Крышу над головой – каждому

Он остается финансовым институтом, реализующим программу жилищно-строительных сбережений в нашей стране. Изменения происходят по поручению Президента страны Касым-Жомарта Токаева. Но ребрендинг не заканчивается сменой названия. О том, что он принесет казахстанцам и как приблизить мечту о собственной квартире, рассказывает заместитель председателя правления Нурлан Акшанов.

– Нурлан Сагындыкович, какие новшества ждут теперь сам банк и казахстанцев?

– «Отбасы банк» станет полноценным институтом развития и поддержки, который будет централизованно осуществлять учет, постановку и распределение жилья. Планируется передать существующую систему очередности из акиматов в «Отбасы банк» и создать центр обеспечения жильем, который будет работать по принципу «одного окна». В этом случае у граждан отпадет необходимость обращаться в несколько инстанций, для того чтобы подтвердить свой статус нуждающегося в жилье, вставать в очередь, а затем обращаться в банк для получения займа.

– Появятся ли новые программы льготного кредитования?

– «Отбасы банк» призван обеспечить жильем как можно большое число очередников. В этом году мы уже запустили в пилотном режиме программу «Шаңырақ», которая предполагает кредитование сроком на 20 лет с применением ставки в 5 процентов и первоначальным взносом 10 процентов. Максимальная сумма в Алматы и Нур-Султане - 18 миллионов тенге, в Павлодаре, например, 12 миллионов тенге. Сейчас мы утвердили пул кредитов почти на 80 миллиардов тенге по всему Казахстану. Новшество этой программы – клиента не ограничивают в выборе. Он может купить кредитное жилье, которое строят акиматы, а также приобрести его у частного застройщика. Конечно, будут работать и так называемые рыночные программы.

– Правда ли, что, несмотря на трудности уходящего года, число тех, кто желает обзавестись крышей над головой, растет?

– В пандемию наши сограждане действительно начали активно сберегать и копить, они избавляются от ненужных трат, вкладываются в важные вещи. С начала года открыто более 400 тысяч новых депозитов, а общее число наших клиентов достигло 1,7 миллиона. Приведу пример: если до карантина мы открывали 35-38 тысяч депозитов в месяц, то с августа – 48-52 тысячи депозитов в месяц. В ноябре открыли рекордные 62 тысячи депозитов. Ожидается, что депозитный портфель приблизится к одному триллиону тенге. Кстати, выдано 56 660 кредитов на решение жилищных вопросов.

– Как новые технологии помогли удовлетворить растущий интерес к жилищным накоплениям?

– Да, действовали ограничения по количеству работников в офисах, и в начале мы большинство функций передали в call-centre. Одновременно начали работать над тем, чтобы те услуги, которые человек получал в офисе, он мог получить дистанционно. Уже в мае появился онлайн-сервис открытия депозитов. Как вы знаете, в системе жилстройсбережений дорога к льготному кредиту начинается с накопления. И этот первый шаг сейчас можно сделать, используя видеобанкинг. Человек звонит с нашего сайта оператору и проходит биометрическую идентификацию лица, показывает документ, удостоверяющий личность, открывает депозит. Таким способом мы в этом году открыли счета 77 тысячам клиентов. Уже в сентябре появилась возможность через приложение "ЖССБ 24" самостоятельно стать клиентом. Воспользовались приложением уже восемь тысяч человек. Движемся к тому, чтобы наши клиенты, накопившие необходимые средства, в дальнейшем смогли оформлять и кредит удаленно.

– Чем еще помогло активное внедрение «цифры»?

– Сокращение ожидания в очередях, числа посетителей в офисах, что сегодня важно. Можем говорить об экономии нашего бюджета, так как нет необходимости расширять штат и открывать филиалы. Люди начинают привыкать к работе в онлайн-сервисах.

– Также в следующем году казахстанцы смогут использовать пенсионные накопления. Могут они обратиться в банк, чтобы использовать эти средства?

– Человек, у которого накопились средства в ЕНПФ свыше порога достаточности, сможет их вложить в покупку квартиры, дома, земельного участка. Он имеет возможность дополнить их своими сбережениями, не прибегая к кредиту банков. А может использовать в качестве первоначального взноса по кредиту в любом банке или погасить имеющуюся ипотеку. «Отбасы банк» планирует стать одним из кредиторов, кроме того, выполнять функции уполномоченного оператора, регулирующего вопросы использования пенсионных накоплений. Так что добро пожаловать!