ЦОНы в Казахстане станут похожи на Apple Store

Об этом сообщил заместитель премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев, пишет Caravan.kz со ссылкой на Tengrinews.kz.

По его словам, ежегодно казахстанцы обращаются в ЦОНы около 15 млн раз, при этом порядка 80% всего потока приходится лишь на 10 наиболее востребованных государственных услуг.

«В прошлом году мы начали полную оцифровку этих услуг. Некоторые из них уже переведены в безальтернативный онлайн-формат. В результате мы наблюдаем стремительное снижение посещаемости центров обслуживания населения. В этой связи ЦОНы планируется трансформировать в цифровые офисы населения, где граждане будут получать услуги в режиме самообслуживания – по принципу сервисных зон Apple Store», – сообщил Мадиев на заседании правительства.

Министр отметил, что акиматам необходимо обеспечить соответствующее техническое оснащение таких офисов.

Комфортный цифровой офис населения должен стать визитной карточкой акимата для граждан», – подчеркнул он.

Таким образом ЦОНы хотят уйти от формата «окно — очередь — бумага». Их планируют превратить в цифровые офисы, где человек сам получает услуги через компьютеры и терминалы, а сотрудники не принимают документы, а помогают и подсказывают.

Напомним, с 1 декабря изменились адреса дежурных ЦОНов в Астане и Алматы.