Как маркетплейсы вытесняют магазины и захватывают рынок

Рынок электронной торговли в Казахстане за 2024 год уверенно превысил отметку в 3,15 трлн тенге, заняв 14,1 % от общего объема розничной торговли. Для сравнения: в 2020 году этот показатель был втрое ниже — всего 476,6 млрд тенге и доля составляла лишь 4 %. За четыре года e-commerce в стране фактически стал отдельной торговой реальностью, а не просто трендом, передает Caravan.kz.

Что покупают и где?

Согласно данным Бюро нацстатистики, на маркетплейсы пришлось 84,9 % всех онлайн-покупок — это 2,6 трлн тенге. Через собственные сайты продавцов — всего 15,1 %. Самыми популярными товарами стали:

• телефоны и гаджеты (27,4 %),
• бытовая техника (13,3 %),
• одежда, обувь, спорттовары (10,3 %),
• компьютеры и софт (5,7 %).

Средний чек покупки на маркетплейсах — 17 572 тенге, а через сайты компаний — 39 179 тенге, что говорит о более дорогостоящих покупках у специализированных продавцов.

Логистика и услуги

В электронной сфере вырос не только шопинг, но и онлайн-услуги: объём оказанных услуг через e-commerce составил 2,4 трлн тенге.

Лидеры — перевозка грузов (29,5 %), пассажиров (29,4 %) и бронирование билетов (25 %). Большую часть услуг (56,3 %) оказали малые предприятия, остальное — средние.

Через собственные сайты чаще всего продавали:

• косметику и парфюмерию (22,4 %),
• бытовую технику (13,4 %),
• лекарства и БАДы (11,8 %),
• продукты питания (8,3 %).
  Интересно, что ювелирные изделия (8,7 %) обогнали продукты — это отражает высокий спрос на премиум-сегмент в узкоспециализированных онлайн-магазинах.

Как платят и получают?

Чаще всего казахстанцы оплачивают покупки дебетовыми картами и переводами (32,2 %) или кредитками через Интернет (23,7 %). Почти 23 % — по старинке, наличными.

По доставке лидирует курьерская (45,8 %), самовывозом пользуются 34 %, а цифровые товары скачивают 20,2 % пользователей.

Кто управляет рынком?

На маркетплейсах доминируют средние предприятия (79 %), тогда как среди продавцов через собственные сайты лидируют крупный (45,1 %) и малый бизнесы (43,8 %).

Какой напрашивается вывод?

А вывод таков, что электронная торговля в Казахстане перешла в стадию зрелого роста — но борьба за покупателя только начинается.

Электронная коммерция в Казахстане больше не выглядит как дополнение к традиционной рознице — это уже полноценная и быстрорастущая часть экономики. Всего за четыре года рынок вырос более чем в шесть раз, а его доля в розничной торговле достигла 14,1 %. И хотя маркетплейсы по-прежнему доминируют (почти 85 % оборота), структура рынка становится всё сложнее и интереснее.

Покупатель становится избирательнее: бытовую технику и гаджеты он покупает на крупных платформах, а вот косметику, ювелирные изделия и лекарства — предпочитает искать у специализированных продавцов. Это открывает окно возможностей для нишевых брендов и локального бизнеса с сильной репутацией и качественным сервисом.

Отдельного внимания заслуживает сегмент услуг, который стремительно выходит в онлайн. Перевозки, бронирование, билеты, удалённые консультации — всё это формирует новый цифровой рынок, где уже конкурируют не только бизнесы, но и подходы: мгновенная доставка, интеграция с мессенджерами, персонализированный подход.

Впереди — конкуренция за лояльность, логистику и доверие. Побеждать будут те, кто обеспечит не просто товар, а понятный, быстрый, безопасный и человечный покупательский опыт. Особую роль сыграют:
– оптимизация логистики (особенно в регионы),
– удобные формы оплаты,
– локализация контента и поддержки,
– переход к омниканальной модели (магазин + сайт + маркетплейс + соцсети).

В условиях, когда почти каждый третий казахстанец уже хоть раз что-то заказывал онлайн, электронная коммерция превращается из эксперимента в ежедневную привычку. А значит — и в поле постоянной конкуренции за внимание и доверие.