Отели предлагают огромные скидки при раннем бронировании, выбор значительно больше, чем в пик сезона, а в случае с визовыми странами есть время для оформления шенгена. Но на практике все оказывается не так гладко. О чем нужно помнить казахстанцам, чтобы долгожданный отпуск не был безнадежно испорчен? Разобрался корреспондент медиапортала Caravan.kz.
Только сегодня и только для вас!
Покупка путевки - пожалуй, одна из самых рискованных трат. В любой поездке высока вероятность форс-мажора, включая капризы погоды и внезапно возникшую политически нестабильную обстановку в стране, ассоциирующейся исключительно с тихим тропическим раем. Плюс ко всему цены на авиаперелет могут меняться по несколько раз за сутки, а в отеле может смениться обслуживающий персонал, и вместо вкусных блюд придется есть непонятное месиво из дешевых продуктов. Другими словами, даже если ежегодно покупать тур на один и тот же курорт и в один и тот же отель, каждый раз отдых может быть другим. Именно этот факт и развязывает руки сомнительным схемам турагентств. Обманутые туристы и после отпуска не догадываются, что их обманули.
Одну из самых старых, но надежных схем развода даже сложно назвать мошеннической.
Представим, что молодая семья с ребенком обращается в турагентство, и накоплений вполне хватает на приличный трёхзведочный отель, где-то на второй береговой линии.
Сотрудники уже начинают оформлять путевку и как будто бы между делом предлагают более интересный вариант. По легенде, буквально только что позвонили расстроенные клиенты, у которых дома произошла неприятность, и теперь никуда поехать они не могут. Из-за этого сгорает просто волшебный тур. Он намного лучше, чем тот, который пришла оформлять молодая семья. Пять звёзд, первая береговая линия, десять ночей вместо семи. Стоит это великолепие несколько миллионов казахстанских тенге, но раз так получилось, счастливчики могут выкупить тур вдвое дешевле. Дескать, отель грозит штрафом за отмену брони, а авиакомпания не возвращает деньги за билеты. Неудачливые клиенты всё равно теряют деньги, а так можно помочь вернуть им хотя бы половину.
Молодая семья задумывается. Искушение отдохнуть по-королевски за полцены слишком высоко, но заявленная сумма гораздо больше той, что нужна на неделю отдыха в трёх звездах. Вдобавок сотрудник турагентства начинает расписывать все прелести нового варианта, делая упор на детские развлечения, кухню, более адаптированную для маленького ребенка, наконец молодая семья сдается. Во-первых, на детях не экономят, а во-вторых, и самим хочется хоть немного дольче виты. Семья влезает в кредит, проводит чудесный отпуск у моря, а потом целый год рассказывает друзьям, как им повезло.
На самом же деле никакого счастливого случая не было. Никакие клиенты от тура до этого не отказывались. Сумма, заявленная сотрудниками турфирмы - это и есть стоимость путевки безо всяких скидок. Конечно, отдых от этого стал только лучше, но и непредвиденные траты сильно ударили по семейному бюджету, и потом долго придется затягивать пояса.
С людьми постарше этот фокус проходит редко. За годы они научились планировать бюджет и не поддаваться спонтанным покупкам, хотя и тут бывают исключения.
Пусть тебе приснится Пальма-де-Майорка
А вот схема с визовыми странами уже похожа на настоящее мошенничество, замаскированное под заботу о клиенте.
Семья, пресытившаяся Турцией и Египтом, приходит в турагентство, чтобы купить путевку в Ниццу или Пальма-де-Майорку. В страну ЕС она собирается первый раз, об оформлении шенгена путешественники имеют смутное представление, поэтому и решили доверить этот сложный вопрос профессионалам.
В турагентстве рады помочь, но сразу предупреждают - гарантировать получение шенгена они не могут. Это не в их компетенции. Все зависит от чиновников из посольства. Но, чтобы отдых не был испорчен, турагентство готово предложить услугу под названием «Страхование от отказа», то есть если посольство по каким-то причинам не выдаст визу, то деньги, включая консульский сбор, будут возвращены. Самые наглые умудряются сделать эту услугу платной, но клиенты считают, будто заплатить 10 долларов лучше, чем потерять сотни.
Итак, турагентство собирает документы, необходимые для визы, бронирует понравившийся клиенту отель в Ницце, заказывает авиабилеты и едва ли не ежедневно сообщает радостному туристу, что всё идет по плану. Но всего за несколько дней до поездки, когда чемоданы уже собраны и дела на работе улажены, клиенту звонит грустный менеджер и сообщает, что в проклятом посольстве визу не выдали. Но расстраиваться не стоит, деньги в полном объёме турагентство вернет, как и договаривались, Но примерно через пару месяцев. Естественно, незадачливые путешественники сильно расстроены. Мало того, что сорвался отпуск в страну мечты, так теперь целых два месяца придется дожидаться денег и сидеть в душном, пыльном городе. Кроме того, надо опять идти в отдел кадров, переоформлять отпуск на другую дату, искать новое место для отдыха, снова уговаривать соседку присмотреть за котом и поливать цветы. И тут менеджер предлагает вполне достойный выход. Якобы он посмотрел базы и нашел неплохой вариант. На эти же даты есть отличный отель в Египте. Тур стоит дороже, чем в Европу, но в качестве извинений турагентство готово взять на себя эти расходы. Туристы радостно соглашаются. Ведь даже чемоданы распаковывать не нужно и менять планы не придется. И чем, собственно, Шарм-эш-Шейх хуже Пальма-де-Майорки?
На самом же деле турагентство даже не пыталось оформить визу. Все собранные клиентом документы провалялись в ящике стола менеджера. У турагентства есть договоренность с одним-единственным отелем в Египте или Турции, куда и направляют наивных туристов, грезящих о Ницце. Обычные клиенты избалованы тем, что в безвизовых странах на выбор предлагаются сотни отелей, и один-единственный, пусть даже очень хороший, их не заинтригует.
Разоблачить мошенников заранее не предоставляется никакой возможности. Они могут бронировать отели в Европе по-настоящему и оформлять авиабилеты, но без визы это все не имеет значения.
Круиз в Нью-Васюки
Сетевой маркетинг даже с дешевыми товарами вроде косметики или посуды - довольно рискованное мероприятие, а в вопросе путешествий риск остаться без нормального отдыха и потерять кучу денег едва ли не гарантирован.
Жертв чаще всего ловят в интернете, обещая бесплатные вебинары с ограниченным числом участников, но заманивать, обещая отпуск мечты, могут и хорошие знакомые, и незнакомцы на улице.
Суть сетевухи на путешествиях такая же, как и у «Гербалайфа» из лихих 90-х. Сначала потенциальному клиенту демонстрируются фото или ролики счастливчиков, воспользовавшихся программой. Потом оказывается, что путешествовать по-королевски можно не только с большими скидками, но и вообще бесплатно, а если постараться, то и неплохо на этом подзаработать. Уже при регистрации и открытии депозита клиенту на счёт падает приветственный бонус в виде скидки в 10 %. Можно проверить цены на сторонних сайтах и онлайн-турагентствах. Там путевка и правда стоит дороже. Спикер быстро объясняет, в чём тут секрет. По его словам, турагентства или тот же «Букинг» забирают эти 10 % себе, а раз нет посредников, то и цена будет ниже. Кроме того, организаторы программы заключили долгосрочные контракты с владельцами отелей или круизных лайнеров, а такие контракты подразумевают большие скидки. Пока все звучит логично. Но дальше начинается самое интересное. Оказывается, за каждого приглашенного участника, любой член клуба может получить дополнительную скидку в те же 10 %, причем скидки суммируются. Нетрудно подсчитать, что если найти еще 9 человек, то отправиться в круиз можно совершенно бесплатно, а если отыскать еще парочку, то клуб заплатит тебе наличными, чтобы в путешествии хватило на шопинг и на сувениры. С каждой минутой вебинара спикер рисует все более радужное будущее, перемежая выступление цитатами из книг коучей, вроде «Думай и богатей». Дескать, если проявить настойчивость и пригласить несколько десятков участников, то можно вообще всю жизнь не сходить с борта круизного лайнера, при этом зарабатывая десятки тысяч долларов.
Кстати, вариант с круизными клубами уже успел себя дискредитировать. Но ему на смену приходит другая модель, ориентированная на тысячи отелей по всему миру.
Но не летят туда сегодня самолеты
То, что это пирамида, лишний раз упоминать не нужно. И в отличие от косметики шанс найти хотя бы одного клиента невелик. Много ли у каждого из нас знакомых, способных просто так сорваться, и поехать в круиз, пусть даже с большой скидкой? Если такие и есть, то их давно перехватили другие члены клуба. Так, может быть, есть смысл хотя бы самому воспользоваться скидкой в 10 %, которая гарантирована при открытии депозита?
Для этого нужно разобраться, как все работает.
Открыть депозит, а через неделю поехать в путешествие мечты вряд ли получится. Членство в клубе рассчитано на ежемесячные взносы, которые копятся, и нужная сумма при такой системе появится на счету в среднем только через год. На презентации это звучит привлекательно, ведь ежемесячно выкраивать из бюджета по сотне долларов проще, чем сразу расстаться с парой тысяч евро. Хотя завести для этих целей депозит в любом из казахстанских банков намного удобнее и надежнее. Накопившиеся проценты будут не меньше обещанной скидки в 10 %. Ведь средства с клубного депозита можно потратить только на путешествия и снять их, если срочно понадобились деньги, не получится. Спикер же утверждает, что это большой плюс. Якобы клуб так заботится о своих членах, гарантируя им достойный отдых. Член клуба не сорвется и не снимет все деньги со счета, потому что ему вместо путешествия захотелось купить айфон последней модели или сделать ремонт. Хотя, аргумент довольно сомнительный. За год может случиться многое: потребуется операция, можно лишиться работы, что-то нехорошее произойдет с близкими. В такие моменты мысль о будущем путешествии греет меньше всего.
Но допустим, что год прошел без потрясений, нужная сумма на депозите накопилась, и, может, даже кто-то из знакомых согласился стать членом клуба, принеся дополнительные 10 % скидки. Подошел долгожданный отпуск и …
Нет, деньги со счета никуда не делись, и предложений с местами для отдыха достаточно, но, оказывается, скидки работают не круглый год. Спикер на презентации демонстрировал самые выгодные предложения на текущий момент. В реальности база выдает с десяток сомнительных курортов, и даже названия стран без «Википедии» мало что говорят. К примеру, кто из нас сильно мечтал провести отпуск в Андорре или Эритрее, пусть даже очень дешево? Если отбросить визовые страны, непопулярные туристические направления, государства, у которых нет прямого авиасообщения с Казахстаном, остается парочка посредственных отелей, хотя скидка на них по клубной карте и правда приличная. Вот только приложение по продаже авиабилетов сводит выгоду на нет. Выясняется, что в эти дни билеты на самолет вдвое дороже, чем обычно.
Что касается круизных программ, то путевку на белоснежный лайнер приходится ловить по нескольку месяцев. Программа работает по всему миру, а не только по Казахстану. Поэтому мало-мальски хорошее предложение моментально сметают члены клуба, которым посчастливилось жить поближе к портовому городу, откуда начинается круиз.
Отпуск на ничьей земле
Случается и так, что отпуск прошел на все 100, и турагент сделал свою работу на совесть, и с деньгами никто не обманул, а потом через несколько лет счастливое путешествие оборачивается крупными неприятностями. Чаще всего такое происходит с так называемыми авторскими турами, то есть путешествиями с особым колоритом, которые организуют одиночки. Свои услуги они предлагают через аккаунты в соцсетях, и все построено так, что никакого подвоха быть не может. Оплата производится на месте, а то и по факту, все происходит безупречно, впечатления путешествие дарит незабываемые и программа отличается от поставленных на поток.
Что может быть плохого, когда дружелюбный гид из Стамбула предлагает съездить на пару дней в Северный Кипр за смешные деньги? Айя-София и Галатская башня уже всем давно известны, а вот побывать в этой загадочной стране - настоящее приключение.
Действительно, в Северном Кипре потрясающие виды, много мест, овеянных легендами Древней Греции, и стоит это дешевле, чем экскурсии в других страны. Но есть один нюанс. Северный Кипр является спорной территорией, и большинство стран считают законным въезд в нее только через определенные КПП. А граждане Турции считают это своей землей и не обращают внимания на эти условности. Авиарейсы в Северный Кипр из Стамбула считаются внутренними. Но не везде власти так лояльны. Греческие пограничники могут посчитать посещение Северного Кипра через непризнанные КПП незаконным пересечением границы.
Несколько лет назад на похожую удочку попадались туристы, посетившие Армению. Уличные агентства предлагали им незабываемую экскурсию в Арцах (так в Армении называется территория Нагорного Карабаха). В Карабахе, действительно, есть на что посмотреть, но Азербайджан был далек от туристической лирики. Для азербайджанских пограничников въезд в Карабах со стороны Армении считался тяжелым уголовным преступлением - незаконным пересечением границы. Уликой могли служить фото в Инстаграме и ролики в Ютубе с обзором монумента «Дед с бабкой». Случалось, что тревел-блогеры оказывались на несколько месяцев в тюрьме, решив после экскурсии в Карабах заехать по пути и в Баку.
Туристы же, решившие во время путешествия в Молдову заодно посмотреть и Приднестровье, отделывались обычно штрафом, но и тут приятного мало.
Напоследок хочется сказать о турах, где сомнительных схем нет вообще, но впечатления от отпуска они вполне могут испортить.
Для казахстанца желание полюбоваться северным сиянием чувствительно ударит по карману. Путевка в Рейкьявик обойдётся в среднем в 2000 евро (1 млн 200 тыс казахстанских тенге). Есть менее комфортный, но более бюджетный вариант увидеть это небесное явление из Мурманска. Тут можно уложиться в 500-600 тыс казахстанских тенге.
Подвох же кроется в том, что северное сияние не проходит по расписанию. Может случиться так, что за неделю путешествия его не будет ни разу.
Из того же разряда путевки в Гренландию, чтобы полюбоваться китами или на Камчатку, чтобы лицезреть вулканы. Даже в Казахстане поездка на Черепашье озеро, что в Мангыстау, не гарантирует встречу хотя бы с одной реликтовой черепашкой, а запуск ракеты на Байконуре могут отменить из-за погодных условий или технических неполадок. Хотя от форс-мажора не застраховано ни одно путешествие. И даже в Дубае может выпасть снег посреди июля.