По его словам, распоряжением президента НК КТЖ 4 октября 2002 года департаментом ревизии была проведена внезапная проверка пассажирских поездов, вагонов-ресторанов и др. на предмет провоза безбилетных пассажиров, неоформленного груза, а также их санитарного и технического состояния.
Проверкой было охвачено 42 поезда. Общее количество безбилетных пассажиров составило 1279 человек, неоформленного грузобагажа - порядка 34 тонн. Таким образом, по южному региону выявлено 130 безбилетных пассажиров и 280 кг неоформленного багажа. По северному региону - 134 пассажира, 2,7 тонны багажа. В западном регионе - 1115 безбилетных пассажиров и более 20 тонн груза.
По информации М. Артыкбаева, руководством ОАО “Пассажирские перевозки” разработан и реализуется план на 2002-2003 годы по наведению порядка в пассажирских поездах и повышению культуры обслуживания пассажиров.
По мнению М. Артыкбаева, для успешного решения этих вопросов необходим комплексный подход всех заинтересованных структур НК. “При подборе кадров в качестве контролеров и ревизоров, мы подходили с особой требовательностью, с учетом личных, деловых, профессиональных качеств, а также опыта работы на железнодорожном транспорте”, - отметил он.