По информации АЧС самолет, совершавший рейс 9А503 по маршруту Алматы-Москва, бортовой номер 3704, вылетел из аэропорта Алматы в 8 часов 30 минут утра 3 февраля. В районе Караганды экипаж обнаружил падение давления в одном из двигателей самолета. По решению экипажа самолет совершил аварийную посадку в аэропорту Жезказгана в 10 часов 28 минут. Никто из пассажиров и членов экипажа не пострадал.
В настоящее время самолет с пассажирами находиться в Жезказгане. По решению авиакомпании для вылета в Жезказган готовиться самолет Ту-154, который заберет пассажиров и доставит их в Москву.