Сообщение о происшествии в областное ЧС поступило 20 февраля в 18 часов. Председатель районной комиссии по ЧС просил о помощи. В 20 часов на место происшествия выехали 6 бойцов оперативного спасательного отряда на машине высокой проходимости. Также туда были направлены военнослужащие воинской части 6506 на автомашине КамАЗ повышенной проходимости. Сотрудники дорожной полиции перекрыли район заноса с двух сторон. Только утром спасателям и военным удалось эвакуировать 96 пассажиров автобусов и автомашин. Сегодня утром на место происшествия выехал начальник областного управления ЧС Уалихан Ережепов.
20 февраля в сообщении KZ-Today Уалихан Ережепов сообщил о благополучной снежной обстановке в области. Это вызвано тем, что все внимание спасательных служб в снегопады сосредоточено на перевалах. Опасность снежных заносов на низинных участках недооценивалась.