Эти меры, сообщила Д. Аленова, предпринимаются практически всеми коммунальными предприятиями Алматы на основании публичных договоров, которые были заключены в течение 1999 года. В 2002 году, отметила Д. Аленова, данные договора были признаны незаконными и недействительными: каждое предприятие-монополист, согласно законодательству РК, должно заключить индивидуальные договора с потребителями услуг, при этом, в документах должна указываться ответственность обеих сторон. В публичных договорах оговаривается лишь ответственность потребителей.
При этом, отметила Д. Аленова, кооперативы собственников квартир нередко в нарушение своих целей и задач занимают позицию монополиста, ведя досудебную работу с владельцами квартир и “помогают” жильцам продать квартиру с аукциона.