Несчастный случай произошел 27 марта: родители заметили отсутствие девочки спустя несколько минут, но ее удалось спасти. В результате с сильнейшей гипоксией и остановкой сердца ребенка доставили в ближайшую больницу, а затем на операцию в Бангкок. Родители организовали сбор средств на лечение дочери. Несмотря на то, что она была застрахована, медицинские счета уже превысили размер страховки.