По информации полицейских, женщина приехала в Шымкент после развода с мужем, также гражданином России. В день похищения она шла с дочерью на руках по улице. По ее словам, какой-то мужчина предложил помочь взобраться на обледенелый пригорок и взял из ее рук ребенка и сумку. Пока женщина шла по гололеду, мужчина скрылся. Вечером этого же дня по телефону позвонил бывший муж пострадавшей и сказал, что он получил то, что хотел.
В настоящее время главная версия полицейских - это похищение девочки ее отцом. Идет тщательный досмотр пассажиров на вокзалах и в аэропорту, а также проверяются выезжающие из города машины