Командование части не поставило в известность военно-следственный отдел о госпитализации солдата. Сам пострадавший дает противоречивые объяснения своей травмы: по его словам он не знает точно, когда сломал челюсть - или во время тренировки, или когда ел орехи. О переломе челюсти Ерболату сообщил дантист, к которому солдат обратился из-за зубной боли.
Сотрудники военно-следственного отдела, узнав о происшествии, не сочли убедительными объяснения солдата, и запросили информацию у командования части. Возможно, такое отношение военных следователей было вызвано тем, что Ерболат был травмирован на следующий день после самоубийства его сослуживца, о чем уже сообщало Kz-Today. Ерболат призван из Кзылорды, в этой части отслужил один год.