Пожарных вызвали соседи, однако это произошло, когда из окон уже вырывалось пламя. Огонь быстро распространялся, так как в квартире были камышитовые перегородки на деревянном каркасе. В ликвидации пожара принимали участие 12 человек и 3 единицы техники.
Из показаний соседей следовало, что последние два года хозяйка квартиры была парализована и не вставала с постели. В ее квартире постоянно был включен электронагревательный прибор кустарного изготовления большой мощности.