По его словам, наибольшее число жалоб, поступающих из всех регионов страны, касается пенсий, пособий, материальной помощи, компенсации, социальных льгот, прав инвалидов, а также других вопросов социального обеспечения - 19% от общего числа обращений, несогласие с решениями судов - 14,8% обращений, жалобы на действия и бездействия правоохранительных органов составили 14,4% обращений. Б. Байкадамов отметил, что жалобы поступают практически из всех регионов Казахстана, а также стран Содружества.
При этом наибольшее число жалоб пришло из Алматы (46), Астаны (36) и Восточно-Казахстанской области (34). Из стран СНГ за Ш квартал 2003 года поступило 7 жалоб.
Помимо анализа и реагирования на поступающие жалобы работа уполномоченного по правам человека включала также посещение общественных и пенитенциарных учреждений, проверку соблюдения основных стандартов в данной области.
В целях повышения правовой грамотности и информированности населения республики о деятельности института уполномоченного по правам человека в настоящее время завершается работа по созданию web-сайта.