Пожар в теплушке возник в 1 час 30 минут местного времени в ночь на 26 декабря. По информации спасателей УЧС Жамбылской области, в теплушке в этом момент находилось 3 военнослужащих, двое из которых с ожогами различной степени были доставлены в Шуйскую районную клиническую больницу. Тело погибшего было обнаружено после завершения тушения пожара.
В настоящее время сотрудники УЧС выясняют причины пожара, а также имена пострадавших. Движение на станции во время ЧС не прерывалось.