По его словам, в процессе доверительной беседы медики порой предотвращают попытку суицида, дают консультации в сложной психологической ситуации, разрешают различные семейные и другие проблемы позвонившего. Иногда приходится выезжать на место для оказания практической помощи.
По данным областной психиатрической больницы, за 11 месяцев на диспансерный учет было поставлено 2965 человек. Заболеваемость по городу за этот же период составила 2637,7 случаев на 100 тыс. населения, по области 2255,6.
В 2003 году для обеспечения больницы необходимыми медикаментами предусмотрено выделение 12 млн. тенге (в 2002 году - 8 млн. тенге). На питание больных, находящихся в стационаре, в 2003 году будет выделено 18 млн. тенге, против 14 млн. тенге в 2002 году.