По ее словам, главный результат работы городского управления труда, занятости и социальной защиты населения - снижение количества малообеспеченных горожан за счет трудоустройства безработных, число которых в Петропавловске уменьшилось за год почти на 500 человек. По данным на январь этого года, в городе зарегистрировано 3507 семей, проживающих ниже черты бедности, что на 112 семей меньше, чем в прошлом году.
Наибольший удельный вес среди получателей адресной социальной помощи в 2003 году составили дети - 50,6%, 20% - безработные, почти 16% - матери, занятые уходом за детьми до 7 лет, 3% - инвалиды, 2,2% - студенты, 2,5% - пенсионеры и другие категории граждан. 160 детей-инвалидов, обучающихся на дому, получили помощь на общую сумму 2,1 млн. тенге.
В 2003 году правом бесплатного проезда в общественном транспорте, помимо участников и инвалидов войны, пользовались дети-сироты, почетные граждане города, больные туберкулезом, пенсионеры-дачники. 13 семьям (в том числе 6 семьям оралманов) из областного бюджета выделены кредиты, 12 получателей уже начали возврат полученных средств.
В городе работают 5 отделений социальной помощи на дому, которые обслуживают 465 одиноких престарелых граждан и инвалидов. С сентября 2003 года при городском управлении соцзащиты действует отделение помощи детям с ограниченными возможностями, ее получают 82 ребенка-инвалида. При помощи городского центра социальной адаптации почти 320 человек, не имеющих определенного места жительства, в 2003 году получили необходимую помощь и лечение, 135 было восстановлено удостоверение личности, 10 направлены в дома-интернаты.