Сообщения по телефону доверия служат поводом для проверки деятельности транспортных организаций Павлодара, включая железнодорожный, водный и воздушный транспорт.
В 2002 году транспортная прокуратура провела проверку соблюдения прав пассажиров на железнодорожном транспорте - в Павлодарском филиале ОАО “Пассажирские перевозки”. В ходе проверки был выявлен ряд нарушений. В частности, персонал пассажирских и пригородных маршрутов допускает грубость в обращении с пассажирами, не соблюдает санитарные условия содержания пассажирских мест. Также были выявлены санитарные нарушения с организацией питания и сменой белья.
Кроме того, проводники допускают в поезда пассажиров-безбилетников.
Как уточнили в транспортной прокуратуре, в 2002 году за допущенные нарушения один проводник был уволен, 44 работника предприятия, в том числе 8 начальников поездов, были привлечены к административной ответственности.
По мнению представителей транспортной прокуратуры на сегодняшний день безопасность пассажиров на железной дороге обеспечена достаточно, поезда сопровождаются сотрудниками полиции.