По информации руководства войсковой части, четверо солдат срочной службы несли дежурство по охране общественного порядка. В это время в квартире близстоящего дома начался пожар. Патрульный наряд, не дожидаясь приезда пожарных, отправился на место происшествия, так как, по словам очевидцев, в горящей квартире могли находиться люди. Взломав дверь, солдаты проникли в квартиру. В одной из комнат на горящем диване они обнаружили мужчину и вынесли его на улицу. Пострадавший с отравлением угарным газом и ожогами 3 степени был госпитализирован.
По словам медиков, если бы человек пролежал в дыму еще несколько минут, то спасти его было бы невозможно.
За героический поступок солдатам срочной службы Асхату Назарбаеву, Андрею Гребенюкову, Берику Дуганбаеву и Жаныбеку Шыныбекову командование объявило благодарность. Старшему наряда А. Назарбаеву присвоено звание младший сержант.